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随着互联网人口流量红利逐渐消退，各大电商平台都面临用户增长乏力的瓶颈，不断寻求新的盈利点成为未来工作着力点，包括布局农村及乡镇市场，海外购，布局国际市场；再到线下输出赋能实体店，以及挖掘和运营现有用户存量，用户价值、用户复购率及用户留存度等，此外付费会员也逐渐成为新的突围入口。
当下阿里、京东、苏宁易购、网易考拉、贝贝网、每日优鲜等电商平台纷纷开启付费会员服务，各家付费会员服务玩法不尽相同，大都通过整合自家平台和外部合作伙伴的资源，向付费会员提供优于一般用户的购物体验和消费、生活、娱乐等多项增值服务，其中“超值”、“稀缺性”成为主要关键词。
继今年4月亚马逊在Prime会员上线13年后公布其全球会员数量破亿，京东也于近日交出PLUS会员发展的一串数字：2016年以来年同比增速达700%；PLUS会员续费率近80%，2016年1月正式上线的京东PLUS已经拥有超过1000万中国大陆在籍会员（不含港澳台和海外地区），今年上半年付费会员数量月复合增长率达到两位数。高速发展的PLUS会员，有望开启京东未来商业布局更大的一扇窗。
付费会员价值
企鹅智库2017年7月发布的《中国“会员经济”数据报告》显示，会员的本质是在交易之外，商家和用户双方建立了稳定可持续的互动关系，企业建立会员业务除了表面运营中心在消费者身上，也能降低运营面临的收入波动风险。
对于零售企业来说，会员尤其是付费会员体现的商业价值尤为明显。1996年美国山姆会员商店在深圳开设中国首家付费会员制商店，平均客单价在600元-1000元之间，远高于一般的超市或大卖场，会员忠诚度也远高于一般用户。
付费会员对电商平台价值贡献价值显而易见。据京东日前公布的PLUS会员用户画像显示，35岁以下的年轻会员占65%，近60%的会员居住在一二线城市，会员中89%是本科及以上的高学历人群；他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员；会员中的忠诚型用户占比高达98%，明显高于京东全站平均水平，由此可见，1000万PLUS会员如同京东3亿多用户的金字塔尖消费群体，算是含金量最高的群体，在他们身上可以看到更有想象空间的多元化消费场景。
从本质上说，电商平台积极发展付费会员制，目的无非是对存量市场进行进一步挖掘，防止陷入流量瓶颈之中。然而用户自愿额外掏钱购买会员资格，显然是看好该电商平台提供的增值服务和商业前景，自愿成为该平台“铁粉”。众所周知，“铁粉”通常都具有很高的粘性，很容易为电商平台带来新的收入和盈利来源。比如2017年Costco净利润达为26.79亿美元，会员费高达28.53亿美元，会员费成为其主要盈利来源之一。
如何打动铁粉
凭啥用户额外掏钱购买会员费？各大服务平台可谓绞尽脑汁为付费会员提供各种个性化增值服务，其中“超值”无疑成为最大的吸引力之一。京东大数据研究院发布《京东PLUS会员价值体系研究报告》显示京东PLUS为会员提供的权益价值最高可达4742元，这一数值远大于PLUS会籍198元金额，是年费的近24倍，2017年10月的一次用户调研中，7成以上的受访会员表示购买PLUS会籍的原因是“划算”和“实惠”。
大数据还显示，用户在成为京东PLUS会员后，会提高其在京东的购物频率和购物金额，丰富购物品类，如评论、分享、参与问答等社交互动也有所增强。随着用户对京东PLUS会员价值认可度越来越高，认为“物有所值”，他们对PLUS会员的价值也有着更多的期待。 共2页 [1] [2] 下一页 阿里京东两大电商巨头比拼付费会员“跨界权益” 电商巨头角逐付费会员制 温州银泰百货等商场加码推出“付费会员卡”福利 外表美丽的付费会员经济 会是零售业下一块“蛋糕”吗？ 西贝开卖付费会员卡 老顾客真的买账吗？ 搜索更多: 付费会员 |
