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要让中小微企业新零售抢占风口，AI＋SaaS还需面临三大挑战
2017年，新零售尽管火爆，但在运营过程中还是频频出现纰漏，无人货架在落地的过程中就历经坎坷，然而，该项目的“出师未捷”依旧挡不住无人零售的风口。据多项数据显示，无人零售用户规模在未来数年将会持续上涨，鉴于无人零售模式的巨大市场增量，未来，与中小微企业新零售相关的包含人脸识别、传感器、智能小程序等SaaS的提供商亦将从中受益。
数据来源：卫星传播
对于SaaS厂商来说，如何让人工智能摆脱噱头，产生具体的商业价值，也是目前最为关键的问题。
首先，AI作为技术密集型业态，最大的挑战是技术积累方面的壁垒。过去几年，Salesforce为了打造Einstein（AI云平台），先后收购了9家AI公司，并与IBM的Watson达成合作。连云老牌厂商尚且如此渴望技术资源，其余SaaS厂商的窘迫也可想而知了。其次， 人工智能还是一个“人工密集型”的劳动，中小微企业利用AI＋SaaS在新零售上弯道超车，将改变企业的人力资本和人才结构。
目前，中小企业已经成为AI人才的招聘主力，根据中国大陆主要招聘网站上包含确切企业规模信息的数据，进行招聘的AI企业当中，超过76%的企业规模在500人以下，超过50%的企业规模在150人以下。
AI＋SaaS产品的出现，中小微企业可能会相应地减少AI管理和经营系统的研发支出，AI人才需求也会相应地减少，如何最大程度地优化现有人才结构，是中小微企业即将要面临的问题。
最后，中国SaaS产品的主流商业模式中一直处于一种价格让步的状态，产品在早期采取低价或免费模式来聚焦客户，是通过牺牲营收的方式来降低获客成本。但是，AI＋SaaS产品的前期投入会比以往更高，SaaS行业的投资热度也正在回归理性，没有强大的资金支持后，如何把持续增长的免费用户转化为付费用户，成为了AI＋SaaS产品能否盈利的关键，如何利用AI切入中小微企业新零售的核心痛点，培养客户对软件持续付费的意愿，也成为了SaaS盈利模式的基础。
图为中国SaaS产品的主流商业模式
其实，在盈利层面，国内的一些SaaS厂商正在积极转变自己的产品思维，试图运用另一种思维来实现SaaS厂商与企业用户共赢的局面。精斗云就是其中的佼佼者，精斗云曾提出“省事、省心、省钱”的三大价值，力图从内部运营、外部推广、品牌建立、资本支出等方面实现对中小微企业的全方位价值赋能。SaaS厂商其与企业一同成长、一同扩张，从而获得的品牌、市场、盈利等多方面回报可能远远超过想象。
由此，我们也能得到一些启发，针对中小微企业，AI＋SaaS的盈利不仅仅在于产品销售层面，更是对新零售行业的一种投资回报。AI＋SaaS能够与中小微企业参与到新零售“微创新”过程当中，伴随着企业一同成长，并在这个过程当中找到新的发展机会，从而让产品实现落地和优化。
结论：
总而言之，我们已经能够看到智能云在中小微企业新零售上的未来趋势，接下来，不管是SaaS厂商还是中小微企业，都应当直视现有缺陷，加紧补上短板，以AI为抓手，云服务为出口，抢先占据市场竞争高地。
作者: 智能相对论 来源: 亿邦动力网 共2页 上一页 [1] [2] 阿里新零售样本观察：赋能三江购物两年但效果暂不明显 Costco中国学徒的新功课：一手拿来主义，一手新零售 H&M推新零售体验店 新增24小时互动橱窗 新零售时代，冷链物流的机会与软肋 新零售头条：刘强东将继续领导公司 天猫品牌原创集合店关门 搜索更多: 新零售 |
