亚马逊股价示意图。
对于亚马逊的意图，贝佐斯非常坚决。没等问题问完，他插话道：“这是一个非盈利项目，你们知道，这非常不同。 ”巴菲特和他观点一致，几个月前已经向笔者解释过：“声明发出后，人们纷纷找我们，说‘我们也要加入’。我们回答说：‘你们不用加入，如果我们取得了成果，用我们的就好。 ” 巴菲特又说：“关键是‘如果我们取得了成果’。就像哥伦布启程远航，我们不知道到底要去哪里。但我们希望能发现新大陆，不必航行到世界尽头，掉下去（译注：古人认为世界是平面，海的尽头是深渊）。”
但即便他们驶出世界尽头，贝佐斯也是赢家。毕竟，健康产业占到美国国内经济约五分之一，亚马逊的技术可以通过参加该倡议得到历练。贝佐斯表示：如果与巴菲特和戴蒙的合作取得了突破，“仍然属于那个非盈利机构”，但是“每家公司都可以做自己的项目”。贝佐斯已经开始这么做了。6月，亚马逊同意支付近10亿美元收购PillPack。后者是一家初创企业，递送预先装在袋子里的日常处方药。这正是亚马逊擅长的：物流、定制、可靠。这是亚马逊进入医疗领域中的又一次尝试。
贝佐斯也在学习广告业务。亚马逊最近一个季度的业绩中有一个惊人的数字：今年广告收入即将超过80亿美元，几乎是去年全年的2倍。为什么不呢？谷歌可能知道你有兴趣买什么，Facebook可能推断出你倾向于买什么，但亚马逊知道你事实上买了什么，甚至你是否透露出购买意向。
各种问题随之出现。贝佐斯声情并茂地谈论他对消费者的关注，但很少有消费者希望成为更多广告的目标。贝佐斯说，亚马逊与客户之间建立的信任将保证公司不越线；而客户的怀疑反而也有好处。他说：“信任有巨大价值，你永远不会做任何事情去伤害信任。有了信任，业务才能扩展”。如果贝佐斯沿着这条线走下去而不越界，那么不难想象，Facebook-谷歌双头垄断的广告格局将打破，亚马逊将与他们三分天下。
贝佐斯说：“有了信任，业务才能扩展。”
西雅图高楼林立，漫步其中，能看到Day 1 Tower底部凸出的一家食品商店，是亚马逊街区最有意思的建筑（公司还有一个令人目眩的“生物圈”，作为公司的公共空间。笔者向它表示歉意）。去年，亚马逊斥资130亿美元收购全食超市。但是，这只能是亚马逊第二有趣的食品项目。排在第一的是Amazon Go（亚马逊无人超市），这是一个1，800平方英尺的试验场所，可以顺利采购实体商品，1月份开放。
Amazon Go是食品商店，也是全公司最具亚马逊特色的项目。贝佐斯一直强调节俭，他的员工（还有几个西雅图本地人和游客）就在这里买午饭。从亚马逊购买午饭，就为公司提供大量数据，助其完善功能。更为重要的是，Amazon Go证明了，把亚马逊不同门类的种种业务结合在一起，可以实现什么成果。
Amazon Go整合了从其他途径获得的各种知识，比如在全食超市购物的信息；再比如，亚马逊将日益精细的算法和硬件能力应用于人工智能、摄像头和传感技术等，这些技术结合就得出货架上拿走了（然后放回了）什么，谁拿的；还有Amazon Pay——只要公司APP登记输入的信息，Amazon Pay就可无缝衔接地处理这一交易。从这里拿走一杯巧克力牛奶让人觉得就像在入店行窃——不用排队结账，不用扫码，不用刷卡。
如果说，医疗健康和广告产业代表着亚马逊“垂直园区”的大举纵向扩张，那么Amazon Go代表着，当亚马逊将所有这些元素放在一起时，横向组合可以得到什么成果。
其中最重要的是Prime。归根结底，Prime是一种营销工具，鼓励消费并产生重复订购收入（2017年预计100亿美元），类似于好市多（Costco）和 BJ’s Wholesale等仓储会员店。但是，Prime在发展的过程中，迅速成为了向1亿多订购用户提供大量优惠和特权的渠道。这些优惠衍生出无数新的相近领域和业务条线。
Prime解释了为什么亚马逊开始与Netflix公司竞争，预计今年将在斥资50亿美元打造节目，如备受好评的《了不起的麦瑟尔夫人》（Marvelous Mrs． Maisel）续篇等。“Prime 会员日”（Prime Day）活动则一年举行一次，为会员提供专享优惠，每年持续36小时。今年7月，活动参与者豪掷数十亿美元，购买了超过1亿件商品。仅仅三年内，Prime 会员日已变成了一个购物节，其热度仅次于黑色星期五和网络星期一。亚马逊也利用参加Prime来吸引外围零售商为亚马逊物流付更多的钱。
Prime也支持了亚马逊的实体经营战略。Prime的当天递送和提货服务要求有更多实体店，这反过来有助于亚马逊在之前没有理由进入的各个领域扩张。例如，食品容易腐坏，原本不适合亚马逊传统经营模式。虽然做了多年的书店杀手，公司却在11个州有16家长期Amazon Books书店。最近，亚马逊还在西雅图开了第二家Amazon Go便利店。贝佐斯说：“它们必须有特色，有新意。 如果您关注我们的实体店策略，就能看到（特色和新意）。 ”
简而言之，Prime已变成亚马逊的中枢神经，连接着公司的一切，为亚马逊提供走向新市场的路径，还能最大限度地发挥核心零售业务的潜力，同时本身并不独立。贝佐斯说：“它与我们提供给消费者的产品和服务完全捆绑一起，不可能成为独立业务。”
同样地，正如Amazon Go的例子一样，从云端到零售等产品线以前看起来与彼此完全不同，未来则将越来越多地由人工智能进行连接。例如，杰夫·威尔克曾提出一个根本问题——亚马逊是硬件公司还是软件公司。大获成功的Echo却使这个问题没有实际意义。Echo是一款硬件设备，配有AI驱动的软件。这款产品的成绩包括：推动了亚马逊的零售销售，发挥了亚马逊的内容实力等。贝佐斯说：“比起很多其他技术，机器学习最有趣的一点就是横向的发展前景。无论是各类企业还是政府，还是其他任何事物，都能够得到自我改善。”
亚马逊第二总部 “HQ2” 的选址一事得到了大肆宣传，亚马逊内部人员依旧称，选址将在年底结束。第二总部也体现了亚马逊的横向发展前景。（《福布斯》估计会选择在华盛顿特区，因为贝佐斯一直在这里设有基地，配有人才、物流、可以接近有影响力的人；除华盛顿特区外，弗吉尼亚州和马里兰州郊区也进入了初选名单。这样，贝佐斯还可以使同一个大都会地区的三个地方政府互相竞争，从而获得最大的实惠）。
贝佐斯说，地域对亚马逊越来越无关紧要。他认为，当各个团队需要合作时，“所需要的就是偶尔开会，制定未来路线图。”他又说道：“如果组织合理，大家根本不需要在同一栋建筑，同一个城市，甚至同一个时区工作。毕竟，可以按照路线图工作。”
请注意，那个路线图“几乎就是贝佐斯工作的全部”，日常业务工作则被下放。长远思维是亚马逊的特点，来自于AWS的丰沛收入使得贝佐斯可以在利润率微乎其微的状态下、以无懈可击的效率运营庞大的零售主业，并投资于与其相距遥远的领域。贝佐斯说道：“我很少被眼前的事情缠住。我会超前工作2-3年，我的高管团队中大多数成员也如此。 ”
“季度收益公布之后，朋友们祝贺我，‘干得好，这个季度不错’，我回答说，‘谢谢，但这是3年前的规划’，我现在关注的是2021年的那个季度。”
正是这种思维模式，令多个行业的公司生畏。贝佐斯说：“我提出想法。我们可以坐在这里，有一个想法；我也可以在一个小时之内往白板上写100种想法。如果我一个星期没有开头脑风暴会，就会向办公室里的同事抱怨，‘伙计们，来帮帮我’。”
美国企业请注意，要么创新，要么杰夫·贝佐斯替你创新。
来源：福布斯
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