在短短数周内得到了不同凡响的成单效果，大量单品、爆品得到了野蛮的增长，为个别品牌厂商也带来了很多不一般的业务效果，造成竞争对手的关注与警觉。
不同于拼多多的产品渠道泛而不严，国美31年渠道沉淀，与各大品牌建立了深入的合作关系，商品品质更有保障。
同时，国美的商品差异化能力也为国美开拓社交电商市场提供了更多可能。国美借助包销定制、OEM、ODM、一步到位价、反向定制等多种经营形式，以差异化商品满足用户多元化商品需求。
以国美与格力共同推出的定制化产品“舒享风系列空调”为例，该产品在2017年的销量突破16万套，年销售额近10亿元。截至今年一季度，国美通过ODM/OEM升级自有智能产品，共涉及10大品类共计518款，再次提升了个性化商品定制比例。
这种“时间”维度带来的信任厚度和坚韧带来了亮眼的财报数据：
8月29日，国美零售控股有限公司（以下简称“国美”，00493.HK）发布了2018年上半年业绩报告（以下简称“财报”）。
报告期内，国美整体GMV达到人民币709亿元，相比去年同期增长15%，平台GMV达到人民币269亿元，同比增长67%，其中，移动端GMV同比53%，共享零售GMV达到人民币26亿元，呈良好发展势头；综合毛利率17.3%，经营能力持续领跑。
渠道下沉和服务体系
每年都有非常多的人让我预测未来零售电商的发展趋势，从现在来看，未来5年，一二线城市无人零售是趋势；三四五六线城市社交电商是趋势。
实际上这么多年两大传统电商巨大京东、天猫和零售商巨头国美、苏宁都一直在尝试渠道下沉，农村刷墙广告兴起了农村电商热。
可是总部在一二线城市的传统电商却一直没有把准渠道下沉的脉，农村电商始终是蜻蜓点水，或者成为无人物流的实验场。而传统零售商的实体店模式显然更无法快速下沉，但这个过程让传统电商和零售商都构建起渠道下沉必备的服务体系。
京东在渠道下沉过程中构建的服务体系，我在分析京东的文章中已经有提及，这里不再过多赘述。这里分享一些国美在渠道下沉过程中的一些服务数据，或许更具有分析价值：
在物流仓储配送方面，据报告显示，国美当前拥有428个仓储、300多万仓储面积、数万物流配送人员，能实现物流当日达2536个、次日达5321个、定期达37322个城市级乡镇。
完成1400多个区县城市的次日达，下半年计划完成900多个，18年一共要达到2400个。另外送装一体化（送家电扩散到家居产品：运动器材、按摩椅、家具等，家电送装）覆盖608个城市，套装产品可以根据收货人信息自动汇总成配套订单一次性上门送货+安装。
实现好评率达90.3%，物流投诉率下降50%。取得这样高的满意度与国美物流内部的评价管理手段息息相关：好评率超过99%，评价率超过40%，且本周之内不能有投诉，每单奖励4元钱。
目标国美在小件物流已经形成7个平行仓+门店仓+无人仓的布局，下半年持续发力仓储智能化，尤其是大件的智能化仓储，目前在四个物流仓储基地：西安、宁波、沈阳、上海将实现无人机配送，双十一前完成试飞+无人送货车。
最终形成一张天网+三张地网+两大平台的服务体系：一张天网——技术网，三张地网——大件网、小件网、冷链网，两大平台——同城物流抢单平台、智能化供应平台。
同时建设了亚马逊科学家作为技术支撑的智能化研究所。
在物流平台开放的对外业务中，已经实现了小米大件物流的仓储、运输、配送50%由国美承担；与日日顺的竞争与合作：一二线大件物流交给安迅，农村区域交给日日顺；与美团的战略合作：深圳试点，同城配送解决最后三公里问题，解决小件的同城配送，侧重仓储和分拨环节。
国美物流服务体系已经成为全生命周期的综合服务商：商品从出厂到报废都能够提供全程服务。
除了物流服务体系之外，据国美2018年上半年业绩报数据显示，国美全国门店总数为1867家，其中，县域级门店数量已达到283家，国美表示，正快速在三至六线城市全面布局县域店，目标在 2020 年达到 2,000 家门店，创造新的利益增长点。
县域级门店的开设，也让国美将自身供应链、物流、仓储、配送、安装等方面的能力向下输出。
这些都是接下来拼多多需要花钱花时间完善的服务体系，很明显，拼多多在上市后的股价表现让人担忧，是否有更多的钱投入到供应链管理和服务体系建设仍需打个大大的问号？
拼多多真正需要渠道下沉的服务体系构建上显然很难“快”得起来，甚至需要投入高于京东和国美的时间。
不过话说回来，拼多多可以借助国美已经建设好的服务体系形成合作关系，借助国美的服务体系提升商家及用户体验，如果是这样的话，国美多了一个百亿级的社交电商合作伙伴，这对于拼多多和国美来说可以算是双赢。
不过国美的社交电商也一直在探索适合自己的模式，财报数据显示，国美美店的社交电商平台已经在2018年上半年贡献了人民币26亿元GMV！
在社交电商崛起的大背景下，国美官方宣称：美店将继续围绕“社交+商务+分享”的战略蓝图，除了“分享返利”的模式外，消费者还可以在美店平台免费开店，实现消费者向销售者的角色转变。
美店将继续以社交分享为工具，寻求搭建互联网裂变体系，将社交流量转化为销售，从而进一步成为国美获取新利润的增长点。
这样看来，国美并没有像其它传统电商和零售平台一样，看到拼多多在社交电商取得的阶段性成功就简单抄袭“拼团”形式，而是继续坚守“社交+商务+共享”的“共享零售”模式。我在前面也分析过，“拼团”也仅是社交电商的一个形式罢了。
（来源：品途商业评论 庄帅）
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