阿里巴巴向本地生活战场下战书

　　复盘2015年前的竞争态势，曾经的淘点点事业部总经理、如今的饿了么CEO王磊在接受《财经》的采访时分析，“那时候本地生活还不是一个特别大的market place，阿里在美团还有稍微大一点的股份，口碑是在支持支持宝做支付那一仗。”

　　2014年阿里与腾讯的那场移动支付一战，可以被视为中国移动互联网的分水岭事件。

　　次年2月，滴滴快的合并让移动支付战事平息；同年10月，美团点评合并再一次改变了本地生活服务领域的战局。

　　合并后，阿里在美团点评的股权降低，加之与美团关系僵化，阿里需要找到新的武器。

　　它的选择是饿了么，2016年和2017年，阿里巴巴与蚂蚁金服连续两轮投资饿了么，共计22.5亿美元。此后口碑将外卖业务移交给饿了么，也明确了口碑的定位——到店服务。之后的两年间，阿里对饿了么持续加码。2017年8月24日，饿了么在阿里的支持下收购百度外卖。

　　2017年1月，口碑独立融资11亿美元。2018年1月，口碑正式进入阿里新零售体系。据口碑的数据显示，截至今年1月，全国已经有超过250万家商户入驻口碑，单日交易笔数超过3000万。三个月后，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购，并由阿里巴巴集团副总裁王磊出任饿了么CEO。

　　在阿里新零售战略中，饿了么依托外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络，将协同阿里新零售“三公里理想生活圈”，盒马“半小时达”和24小时家庭救急服务，“天猫超市一小时达”，众多一线品牌“线上下单门店发货二小时达”等一起，成为支撑各种新零售场景的物流基础设施。

　　而差异化的口碑与之互补，以手机点单为核心，为消费者提供包括找点、领优惠券、点单、支付、评价等全流程的服务。同时，口碑基于对本地服务行业的观察，联合商家推出智慧餐厅的新模式，帮助商家实现数字化经营，降低成本、提升效率。

　　早在2016年阿里巴巴联手蚂蚁金服入股饿了么时，就曾对外明确表示“口碑专注到店，饿了么专注到家”的业务分工。或许，剧情早在那天就已注定。

　　一场恶战

　　曾经被腾讯、京东投资的饿了么，如今变成阿里的生力军；阿里曾经扶持的美团，投身腾讯的阵营。

　　就在阿里全资收购饿了么的前一天，饿了么创始人张旭豪接受采访时说，阿里是饿了么的最佳选择，美团的多元化布局曾困扰饿了么。“整体加入阿里后，阿里的多元流量开放，我们可以对美团来一次降维打击了。”

　　当然，预计将在9月21日登陆港交所的美团也不容小觑。去年10月，美团点评组织架构升级，成立大零售和出行事业部。在原有的餐饮、到店综合、酒店旅行三驾马车基础上，升级为到店、酒旅、大零售、出行四大版块。之后，美团孵化生鲜品牌小象生鲜，加大投入无人配送，推出美团闪购。

　　曾经，美团联合创始人王慧文将其称为“鸡肋策略”，也就是长期多业务、多支点并存，单个业务净利率低，所有拼起来才能赚钱。他说，“我们已经爱上含金量低的事儿。一个事情又不怎么赚钱、又难、又慢，BAT怎么能看得上。”

　　但是，阿里看上了，并且不断加码投资。如今，阿里成立控股公司将饿了么与口碑打包其中，或许只是万里长征的第一步。未来，口碑和饿了么业务打包上市的可能性也极大。

　　目前，美团已经通过港交所聆讯，预计估值会落在500亿至550亿美元。当被问及阿里成立控股公司为饿了么和口碑独立融资，是否有来自美团IPO的压力时，阿里回应称：“本地生活是阿里巴巴新零售战略的重要部分，这个市场有着巨大的潜力，我们按照自己的节奏对本地生活业务进行规划和融资。”

　　打通整个餐饮行业从供应链到消费、服务的全链条，美团的确还有很长的路要走。这让阿里清晰的看到了其中的机会。阿里将新零售划分为八大纵队，餐饮生活服务就是其中之一。

　　去年，口碑试水智慧餐厅。用户的点餐、支付、评论、开发票全部可以通过口碑APP或者支付宝完成。并且，智慧餐厅增加了智能取餐柜和零售柜的解决方案，可让餐厅实现24小时营业和全程自助服务。

　　今年1月，口碑从一个支付宝旗下2C为主的生活服务平台，变身为阿里集团新零售纵队，成为一个数据、技术驱动的S2B2C模式的开放的生活服务平台。7月，口碑将智慧餐厅方案向全国范围的餐饮商家开放。

　　早在2014年4月，饿了么上线自有物流，之后又上线众包物流和代理商物流。这样的远见，让如今的饿了么成为阿里新零售八大纵队的管道工。今年6月王磊宣布，饿了么旗下配送平台蜂鸟本地即时配送不再仅服务餐饮外卖，而是向各路新零售纵队输出运力。

　　不仅如此，本地生活服务对于阿里的电商业务有着反哺的价值。如今线上流量昂贵，获客成本与日俱增，本地生活将担起重要任务。

　　按照阿里著名的“履带战略”，每一极轮动向前，都不缺继任者。淘宝、天猫坐拥电商王座之后，还有蚂蚁金服、阿里云、菜鸟、新零售、本地生活等业务接续发力，支撑整个阿里向前。

　　以阿里88 VIP会员为例，就是一种集团业务生态的聚合。所谓“生态”，就是用户购买一个会员，淘宝、饿了么、优酷等阿里业务同时享有优惠权益，业务线越多，会员的价值就越大。最终结果是，任何一块业务的获客，都可能给体系内其他业务带来用户，整个阿里的获客成本得以下降。

　　在这场链接人与服务的残酷战争中，美团点评和饿了么+口碑开战在即，当然这只是阿里和腾讯在新零售战场的一个缩影。

　　阿里巴巴CFO武卫在财报后的电话会议上这样说，“这个市场对阿里来说是必须做，也是必须赢的。”这是阿里的决心，也是一封战书。

　　来源: 蓝洞商业- 焦丽莎

搜索更多: 本地生活