在拼多多和网易电商出现前,电商行业已经一片红海。但是,黄峥分析,淘宝、天猫和京东的发展主线都是有目的的购物,他要满足用户非理性的购物需求,增加人与人之间的交互,让购物变得有温度。
同样,丁磊也有自己的思考,“他们(阿里和京东)有电的基因,不一定有商的基因,电商的核心是商不是电。商的基因非常重要,帮助用户找到适合的产品就是商的基因。
除此之外,两个人都看到了消费升级的大趋势。不同的是,黄峥要做的是从无到有的消费升级,走农村包围城市的路线。
举个例子,黄峥理解的消费升级不是让人从吃5块钱变成吃50块钱的火龙果,而是让那些没吃过火龙果的人吃上。在他看来,这种从无到有的消费升级,更有价值。黄峥对电商的理解有些另类,“拼多多的目标是Costco+Disney。”
早年间,黄峥给出过用户画像,拼多多平台用户80%以上是女性。但他并不认为这些用户都是低端消费者,“这个女孩子可能买LV的包,看到打折衣服也会去抢,这并不矛盾。”
但后台的ID数据却说明,拼多多的用户对价格极其敏感。那些过去不曾被电商覆盖的县级市甚至农村消费者,他们是移动端用户最庞大基数的构成。
丁磊理解的消费升级,是品质。网易考拉和网易严选,把网易基因中的商和品质做了很好的结合。
作为典型的天秤座,丁磊爱好一切美好事物。他常说的一句话是,网易出品,必属精品。谈及赚钱与幸福,丁磊称,赚钱只是一个顺便的事情。金钱能给到的幸福只占5% 都不到。
同样的消费升级理念下,拼多多做的是平民化的消费升级,而网易电商做的是精品化的消费升级。理念不同,圈层也不同。
有人评价说拼多多是在做消费降级,但是黄峥不喜欢这个词,“我不知道是谁想出来这个词的,从什么角度在看这个问题。我认为消费没有升级或者降级,只有消费分级。”黄峥正在做的,就是他所认为的从无到有的消费升级。
如果五环内用户需求优化和水果运输损耗高,这两个问题同时摆在他面前,黄峥会优先解决后者。因为波及面更广,人数范围更大。
但他也很清楚,拼多多对上游和整个产业的赋能和影响太弱,供应链升级是拼多多长期的战略重点。他的理想状态是,拼多多上游能做批量定制化生产。
这一点与丁磊做网易电商的思路殊途同归,但丁磊要影响的是另一个圈层。
3
那个丁磊又回来了,他喊出“用电商再造一个网易”。
曾经有一段时间,互联网世界几乎找不到网易的影子。网络上偶尔提到网易,也大多是“完美错过电商、社交、团购、直播等几乎所有风口”的评价。
丁磊不以为意,他对风口有自己的判断和思考,“互联网风口是一种谬论,很多人赶这个风口、潮流的时候,一个动机就是赶快拿到风险投资。”
他很自豪,网易不一样,“全世界有一万家上市企业,只有1%的企业在过去20年里,每年的资本回报率都超过20%。在中国只有两家,一家是茅台,另一家是网易,很多人只看一些肤浅的东西,利润多少、市值多少。我们致力于长期的发展,不会因为别人短期内的看法而动摇。”
网易2018年Q2财报显示,网易电商业务净收入43.66亿元,同比增长75.2%,电商业务成为网易游戏之外的第二大增长点。这样的成绩,网易电商用了不到三年。
“慢”,是丁磊的杀手锏。通过长线的时间和资本的投入,使产品形成竞争壁垒,是丁磊的惯用打法。按照他的习惯,更喜欢做一位狙击手,而不是用机关枪扫射。
对于不擅长的领域,网易要么不碰,要么就做狙击手。丁磊信奉一条原则:只要把用户体验做得足够好,就有后来居上的机会。寻找痛点,一举攻下是丁磊的特点,电商红海背后的品质把控、供应链管理和库存、物流等问题,都成了网易的机会。
就在拼多多和拼好货上线的同一年,丁磊高调打出网易考拉和网易严选两张王牌,迅速在电商红海撕开一道口子。丁磊一直希望,有一个新的业务形态把网易八亿用户更好的黏着在这个平台上。
丁磊对网易考拉的重视,众所周知。自成立之初,网易考拉就以一级事业部的级别独立运营。“考拉上面的每一个产品都是我们精挑细选出来,经过认真审核以后去定价。”丁磊认为,越复杂越好,别人学不会才牛。
2016年4月,网易严选这个诞生于邮箱部门的项目,也完全符合丁磊对于实物电商的看法。上线之初,无论是选品还是产品设计、供应商的合作,丁磊都亲自参与。
“好的生活,没那么贵”是严选的品牌理念。当初,网易严选在准备做茶叶的时候,丁磊特意送给员工一本书叫《茶路天涯:台湾茶第一堂课》,要求每个人都认真研读,学习台湾人怎么做茶。
虽然网易是电商领域的后来者,但是严选ODM模式很快被验证和效仿。除了小米有品,还出现了京东京造、淘宝心选以及苏宁极物。
虽然同样是希望打通产业链上下游,走出一条定制化路线。网易严选的“品质路线”完全不同于拼多多追求“性价比路线”。
丁磊的想法是:网易出品的任何产品都代表我们的品质,最好让用户感觉到超出预期,有点小小的惊喜。
美,是一件美好的事情,应该有一款好的互联网产品来为它服务。有人说社会阶层是折叠的,但是丁磊觉得“幸福感”也是折叠的:有人觉得肆意挥霍是幸福,也有人觉得喂喂鸽子、跳跳广场舞才是幸福。幸不幸福,首先是你如何“度量”的问题。
丁磊度量幸福的方式,都体现在网易的产品上。
每年的乌镇互联网大会,丁磊的饭局是重头戏,都会聚拢一众互联网大咖推杯换盏。每年,他都会带来网易味央猪肉,所有餐具都采购自网易严选。他还曾告诉记者,他的很多生活用品包括内衣在内都是买自严选。对于产品细节,丁磊认真到令人发指,“一款拉杆箱生产出来,我会派人拎到不同的机型上去试,看符不符合航空公司的手提行李标准。
但是他的慢,也是圈里出了名。
在他的互联网思维中,快不是特别重要。产品的每一个版本都要精益求精,不要看竞争对手怎么样,竞争对手犯错误的时间是大把的,不要因为快,把自己搞死。”丁磊把自己定位为产品经理,探索每一个产品的极致,然后等待。“动作可以慢,但战略一定要正确。”
有人这样评价,如果说谁是中国互联网上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等着先烈们都死光了才去收拾战场的,那一定是丁磊。
提到佛性和匠系的问题,丁磊对“佛系”一词有自己独特的解释。他认为“要真正能够深入到社会中去,到生产中去,把一件事情做得非常好,以产品的质量、品质、创新,最后影响到无数消费者,这才是佛系的最高境界。”
这样的解释,很网易。
来源: 蓝洞商业-焦丽莎
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