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交易效率优先 注重场景消费更有前途
近几年，阿里与腾讯开展了持久而大规模的竞争，消费者自由选择权受到影响，加之一系列互联网事件，公众对互联网巨头警惕性越来越高。
这种局面会有所改变。刘俊海称，后互联网时代类似春秋战国时代，打破垄断鼓励充分自由的竞争，“消费者选择权会得到扩大，知情权会得到保护，公平交易权更有保障”。
新零售基于时代发展和消费升级，旨在真正以顾客为中心的理念，赢得顾客尊重和信赖。电子商务研究中心主任曹磊对记者称：“电商的价值就在于提高交易效率，通过网购和在线支付，节省客户与企业的时间和空间。21世纪更注重场景消费，既能足不出户体验网购便捷，也能享受现场购物的乐趣。”
苏宁负责人对记者称，后互联网时代的电商进入了智慧零售时代和场景互联时代。核心是智慧供应链，致力于解决最后一公里问题。从消费模式来讲，传统的“人找货”转变成“货找人”，即构建更多丰富的场景来满足消费者个性化的需求。
而技术为新零售的实践提供了可能，比如无人商店、“刷脸”等消费新体验，各路生鲜“玩家”均具备“从货源地到消费者”这一完整的供应链体系。未来，智能化管理、自动仓储拣货、自动配送乃至机器人送货等技术还将继续改变整个零售网络。
但刘俊海表示，智能化、专业化都离不开消费者支持，新零售格局要以信用体系为基础。“水能载舟亦能覆舟，值得消费者信赖和尊重才最重要。”他强调，信用体系需要商家和消费者共同维护。
另外，服务商品质量直接决定消费者获得感和安全感，所以要加强消费与供给之间的良性互动。刘俊海表示，期待在后互联网时代，打造一种诚实信用、公平公正、多元共享包容普惠的电商生态环境。
不过也有专家分析称，以满足消费需求为核心的新零售业，对客户偏好、消费习惯的数据分析只是冰山一角。发力移动购物、社交营销以及门店数字化的零售电商，在线上线下业务融合的全渠道转型中，仍存在诸多困难。
后互联网时代，新零售模式必然要遵循新的游戏规则，诚信、公平、信用是不可逾越的红线。多点诚意、少点套路，最终的受益者不只是平台、商家，还有广大消费者以及整个社会。
来源：科技日报 实习记者 代小佩 共2页 上一页 [1] [2] 电商平台借助短视频吸引流量 购买转化率存疑 人民日报谈海外购：应明确有关电商平台的责任义务 女子被网购银环蛇咬伤致死 多家电商平台下架活体蛇 全国首例电商平台诉“刷手”案宣判：被判赔1元 法制日报：电商平台要求商家“二选一”引多方不满 搜索更多: 电商平台 |
