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深挖拼多多用户:收入不高人群的休闲式购物

  运费还都全免。

  拼多多希望消费者把线上的朋友也拉进来。团购就可以享受折扣。邀请他人注册的新用户可以获得免费购物的机会作为奖励。从该应用程序的弹出窗口中,你可以看到其他人正在买什么东西,进而营造一种紧迫感。这就好像是每个人都捡到了便宜,而你却还没有行动。

  五花八门的产品选择,近乎白送的价格,一连串优惠券和折扣,再加上轻轻松松可以下单购买,这就使得在拼多多上的体验不太像购物,而更像是在玩一个购物视频游戏。在提交给监管机构的文件中,公司称这款应用是“Costco(美国最大的连锁会员制仓储量贩店)和迪士尼乐园的结合”。

  拼多多于2015年开始运营。这款应用是一个让商家出售产品的平台:商家需要为应用宣传的商品付费,且每一笔交易都需要支付一些费用。这家位于上海的公司发展迅速,以至于吸引了风投公司红杉资本(Sequoia Capital)和中国互联网巨头腾讯的投资。公司预计在股票发行中筹得14亿美元。这样一来,公司的市值就会超过200亿美元。

  不过,由于它卖的多是廉价商品,拼多多在销售总额上仍然是远远落后于竞争对手。这家尚未盈利的公司表示,去年消费者在该平台上的花费平均不到90美元。这就意味着,每位消费者会给公司带来一美元多的营收。

  投资咨询公司弘亚世代(Pacific Epoch)的上海分析师史蒂文·朱(Steven Zhu)表示:“这是所能得到的最低交易质量了。 他接着补充,如果是老年人在推动拼多多的发展,那么从长远角度来看,公司的发展前景就不太理想了。

  该平台还被批评假冒产品泛滥。上周,公司在美国被起诉侵犯商标。

  拼多多拒绝对此置评。但在提交给股票监管机构的文件中,公司表示将立即从平台撤除假冒产品。今年,该公司的创始人——一位名叫黄峥的谷歌前工程师——向中国的商业杂志《财经》描述了他的价格与质量理念。

  他在采访中表示,自己的母亲向他抱怨,在拼多多上花1.5美元购买的9个芒果中,有两个是坏的。不过他说,即便如此,他的母亲还是选择继续使用拼多多。“如果1.5美元能买到7个好芒果,那也不亏。”他说。

  康霞也对此大体上表示赞同。52岁的她来自西南城市成都,现已退休,她会在拼多多上买鞋、衣服以及各种小玩意——“买得挺多的,”她说,不过商品质量并不是很好。

  今年春天,她因为“踩雷”买了两件商品而感到生气。第一件是一个5美元的衣柜,由“实木“框架和彩色的布艺板构成。她一摸就意识到东西和描述得不一样。然后,她又买了一件带花卉图案的雪纺裙,价格不到6美元,还包括一件配套一起穿的黄色T恤,但在收到货的时候,裙子的侧面就已经破了一个口子。

  康霞表示自己现在不会单独在拼多多上买东西了,但是她还是会每天上这款应用看看。

  对于中国已有的一些电商巨头来说,“只要价格合适,许多购物者几乎会买任何东西”——这可不算什么好消息。

  为了留住顾客并且避免激怒监管机构,去年为5亿多买家服务的阿里巴巴一直在其淘宝市场上打击假货。拥有约3亿买家的零售商京东已经在争取高端品牌入驻,并且留下了平台可靠的名声。

  “时不时,市场就会出现一些新的参与者,但问题是它们是否能够维持自己的生存,”阿里巴巴首席执行官张勇最近在旧金山的一次活动上表示。“我们也在努力向前进。”

  Terry Yao住在中国东北的小城丹东。他在拼多多上看了一些运动鞋——那些原本售价应该定在100美元以上的运动鞋,在平台上的售价仅为几分之一。之后,他就对该平台产品的真假有了判断。

  “中国发展到今天,”28岁的Terry Yao说。“如果三四线城市的这些居民只能用拼多多这种东西的话,我觉得这在某种程度上是一个很失败的结果。我们的发展其实是倒退了。”

  但北京研究公司天灏资本的创始人侯晓天表示,拼多多不一定会永远被困在满是便宜货的“垃圾桶”中。既然它已经凭借低价吸引了这么多用户,它可以像阿里巴巴一样,去为消费者提供优质高价的产品。

  “一旦你获得了这种信任,你就可以走出现有的商业模式,创造新的业务。”侯晓天说。

  这可能会让狂热的便宜货爱好者望而却步。但此举可以提高拼多多在其他消费者心中的形象。

  34岁的张华金是广州一家科技公司的经理,他这个月在拼多多上买了一部iPhone 7 Plus。或者应该这么说,他以为自己买了iPhone 7 Plus。送来的是一部智能手机,但不是苹果制造的。

  不过,他还是拿回了自己的钱。他说,如果拼多多加强质量控制并在应用上直接帮助大品牌进行销售,他可能会再次从那里购物。

  他说,淘宝完成了这种转型,购物者的期望也相应发生改变。张华金表示在淘宝上,“大家都知道什么样的价格应该卖什么样的产品。”(新浪科技 堆堆)

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