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区域连锁出路在服务增值
一方面家电市场低迷，另一方面阿里、京东等电商平台加快向线下渗透，区域电器连锁商的出路在哪里?与会的家电业代表认为，服务增值而非靠赚取批零差价，是区域连锁的出路所在。
海尔集团副总裁、首席营销官李华刚认为，虽然出现了无人商店等新业态，但“无人商店不会长久”，因为用户需要交互和温情。海信科龙总经理贾少谦也认为，无人商店只是解决生理需要，无法满足用户的心理需要，所以线下渠道只要不断优化产品结构和品质，未来仍然大有作为。
在美的集团用户与市场总监王新亮看来，过去两年无人商店很火，现在热度在降温，它是把人脸识别、移动支付等新技术在零售上的业态表现。其实，现在线上、线下已融为一体，从信息触达、购买、支付到送货，消费者的整个购买过程，已经很难分清线上和线下。所以，零售业最重要是回归本质——向消费者提供商品和服务，并给他们和整个价值链创造价值。
事实上，区域连锁商正在这方面不断探索。如，顺电把门店改造为生活方式提案馆。重百电器增强门店的体验功能，把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等场景体验，融入家电卖场之中。
“我给大家一颗定心丸，线下实体门店仍然是中国零售业最重要的战场。不管现在还是未来，得实体店者得天下不变，关键是做好数字化转型。”文建平说。
（来源：第一财经 王珍） 共2页 上一页 [1] [2] 必客家美乐成日本第三大电器和家电零售商 创始人身价暴涨 315前夕苏宁京东力拼服务：家电零售的“高维度战争” 去家电零售标签 国美转型“大生活”服务商 国美要撕掉“家电零售商”标签 未来将拓展四五线市场 传统家电零售渠道开始土崩瓦解 如何存活下去？ 搜索更多: 家电零售 |
