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ZARA、优衣库、H&M动作频繁 快时尚新零售之战开启?

  “不确定”永远是零售业的关键词,当我们环视所身处的消费环境,正在围绕“新”的标准而快速转动着。改变本身都在更新着游戏规则,看起来来势汹汹,只有在节奏中“提档”,才能不被浪潮吞没。

  优衣库作为第一个进入中国市场的快时尚品牌,于2002年在中国开设店铺。随后,ZARA、H&M等带领快时尚品牌占领了中国市场,成为了商业地产项目的心头爱,并且让快时尚的概念在中国生根发芽,改变了整个零售市场的局面。

  从2017年到现在,快时尚面临着前有奢侈品市场全面复苏、后有超快时尚整体加速追赶的局面。当中产阶级逐渐成为消费主力,千禧一代不再满足于快时尚的短暂愉悦,仅仅以“快速”和“低价”为主打的快时尚品牌,就必须面临转型升级。

  我们看了看三大块时尚的品牌近一段时间来的新动作。

  ZARA:数字门店迎接数字时代

  4月份,ZARA在全球范围137家店铺内推出了为期两周的AR体验,这成为了全球同类型项目中最大规模之一。让AR的技术面向了更广的受众,体验普及又易于实现,引流效果因此变得更强。

  5月份,ZARA在伦敦升级重开了旗舰专卖店。这家店铺在伦敦著名的Westfield Stratford City购物中心内,面积达到4,500平方米,经历了4个月的改造之后重新面世。其亮点在于新科技带动的经营模式,要在革新中重新塑造消费者购物的便捷度和体验感。

  除了传统人工收银,新的店铺融合了多种快捷的结账方式,店内两层内都设置了接受移动支付和信用卡的自助结账的设备,同时支持店员用手中的iPad帮助顾客提供购物建议、在线订货,以及买单功能。

  店内的RFID(射频识别)系统的互动落地试衣镜,帮助顾客检测到手中预计购买的商品,看到实际试穿效果,并提供搭配购物推荐。

  在新设置的提货专区,网购的顾客可以通过订单条码来提取商品,同步在后台,全程由可同时处理2400个包裹的机械臂全自动操作。

  数字化正在越来越快地推动变革、激发人们的新思考。这个数字主宰的时代,我们需要透过社交媒体、技术等管道,重新认识消费者,融入人们的全新语境,构建数字化沟通体系,与消费者建立新的关系。

  ZARA是直营模式,其核心是店铺,而店铺是接触到顾客的先发地。但全球7000多家店铺的租金为ZARA带来了不小的压力,所以近年来,ZARA开始关闭部分门店、减缓扩张速度,同时对现有门店进行投资,比如把几家小型门店合并成一家大型门店,或是更新和升级店内的硬件和软件设施。ZARA的母公司Inditex 始终致力于制造全面融合的实体店铺,并打造流畅的在线购物,似乎为线上、线下的连接做好了准备。

  优衣库:制造内容影响力

  事实上,优衣库也在中国市场尝试了数字化营销的策略,在中国的门店中推出结合AR虚拟数字体验、融合商品与店铺体验服务的优衣库“数字体验馆”,消费者在店铺中用智能手机扫海报,能体验到包含服装场景、商品信息展示等在内的 AR 互动。

  优衣库的产品除了低价优质外,其新颖的理念获得了越来越多年轻人的认可,这其中所下的功夫在于不断通过各种各样的联名引起热卖,持续在科技技术方面研究面料的真相。例如,优衣库UT的联名异常火热,随着IP不断地更新和换代,优衣库的IP联名还将产生更多卖点。

  同样在本月,优衣库母公司日本迅销集团宣布了一项新的人事任命,日本潮流男装月刊《POPEYE》杂志的前主编木下孝浩将加入该集团旗下核心品牌优衣库,负责品牌的整体创意传播。未来,木下将管理所有和品牌营销、创意相关的内容,包括广告信息、品牌推广、店铺传播、产品设计等等。

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