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除便利蜂一家在积极迭代智能货柜以外，部分企业对智能货柜仍保持谨慎观望态度，认为智能货柜也未必能解决当前无人货架的痛点。荣光认为，智能货柜更适合开放式的场景，由于办公室场景人员较为集中，智能货柜可能会引起排队购买的情况，用户体验未必好。另外，在荣光看来，如果是面对封闭场景的固定人群，在网点质量较高、运营成本控制好的情况下，也是可以覆盖掉开放式货架产生的货损的。
零售业观察评论人王利阳则认为，对于越来越懒的消费群体，零售终端的距离远近很关键，无人货柜放在办公室内离消费群体只有10米的距离，很自然会带来高频消费。而办公室零食市场要想解决货损问题，必须要从技术着手，不能指望用户自觉，市场上已有的“无人货柜”解决方案确实可以降低货损问题。
场景仍有价值
尽管乱象不断，但不少无人货架玩家还是对该领域充满信心。一位无人货架从业者透露，无人货架市场容量大概有400亿元，目前企业都处于试错阶段，还是有很大发展空间的。未来主要还是看企业如何做好精细化运营，要有优质的网点资源保证，也要提高运营效率，跑出良性的成本模型，在供应链方面，由于货架SKU数量有限，企业要思考怎么用有限的选品满足消费者的多元需求。
王利阳也表示，办公室场景的价值不能因为几家公司出问题而被否定。盗损等问题随着智能终端的技术发展会陆续完善，无人货架未来的难题主要在于运营和供应链。据悉，由于办公室配送具有短途高频的特点，运营场景相对复杂，成本也较高，如小e微店目前的仓储和物流成本占到其销售额的7%，荣光表示降到4%以下才是比较理想的状态。
另外，王利阳还指出，无人货柜的价值更重要的是通过与用户建立起持续的消费关系而将用户转移至线上。无人货柜再方便，SKU数量也有限，且客单价只有六七元，因此企业还需思考如何在获取优质用户后将他们转至SKU更丰富的线上，激发线上的市场价值，最终形成线上线下互补的新零售平台。
（来源：北京商报 记者：王晓然 徐天悦） 共2页 上一页 [1] [2] 无人货架90％的货损：高估了人性和人工智能 从野蛮生长到高阶竞争 无人货架“凉凉”还是“蓄热”？ 无人货架进入调整期 为点位盲目扩张摁下“暂停键” 关于无人货架转型 有这七大可行场景 无人便利店是否会重蹈无人货架覆辙？ 搜索更多: 无人货架 |
