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消费体验影响了消费决定
无论是外出就餐，去健身房，外出旅行，千禧一代女性正在积极追求独一无二的经历和体验。72%的千禧一代女性认为，把钱花在这些经历和体验上是最让她们开心的事情。她们认为，这种购买体验应该是个性化的，她们正在寻找那些可以和她们一对一交流的品牌。45%的千禧一代女性在过去一年里把最大一笔消费花费在体验上;54%则认为未来一年内最大一笔消费将会花在体验上。
因此，品牌要有必要的策略和技术支持来传达这种体验给消费者。
从策略层面来说，品牌可以创造一个品牌故事并且通过社交媒体传递给千禧一代女性。品牌故事能影响千禧一代女性的购物行为，创造体验需要讲故事，千禧一代女性对那些能让她们产生代入感并觉得以此为荣的品牌和故事非常感兴趣。
在我们的调查中，47%的受访者知道最喜爱的品牌的“起源故事”，41%的受访者知道他们最喜欢的品牌的创始人。社会承诺也是品牌故事的一部分，许多受访者表示品牌的可持续发展实践对他们也有影响。
从技术层面来说，需要通过特定的技术手段从个人角度来理解每一个消费者，并在理解的基础上向每一个人传达独一无二的信息和内容。
为了传达优质的体验，品牌需要制定全方位无死角的渠道传播策略，每一个渠道的信息都能相互支持相互印证。做到了这一点，消费者就会感觉品牌是在用心地设计适合她们的产品，聆听她们的需求。超过70%的千禧一代女性认为她们最喜欢的品牌都做到了这些。
擅长和消费者对话的品牌会听取消费者的建议，捕捉她们的反馈。在社交媒体上，让社交、产品和消费者深度融合，这样，品牌就会给消费者传达一种“你是在跟我一对一说话”的独特体验。
社交媒体渠道产生的影响最大
社交媒体渠道成为了千禧一代女性发现新品牌最常用的渠道，其作用甚至超过了传统的口口相传的作用。因为她们想和品牌对话，而社交媒体正好提供了这种机会。社交媒体中的各种连接，产生的海量的讯息，深刻影响了她们的品牌认知和购买行为。
参与调查的千禧一代女性中，88%的人认为价格是影响她们购买的首要因素，84%的人认为之前的用户留下的对产品的评论、评分会影响他们的购买决定，这些用户生成内容不仅影响购买决定，还会影响搜索结果排序的优先级;另外，有超过一半的人认为品牌的价值观，在公共议题上的立场等也会对她们的购买决定产生影响。
因此，社交媒体KOL的作用不能被低估。千禧一代的女性很相信社交媒体上同龄人的意见，相关的在线社群以及专业大V的意见。在社交媒体上，四成的千禧一代女性会成为她们非常喜爱的品牌的创始人，或者与品牌密切相关的人的粉丝。另外62%的人说，她们会尝试这些有影响力的人推荐的新品牌或新产品。这种影响力经济是品牌市场营销非常重要的一环。
所以，市场营销人员可以通过关键词设置等技术手段来识别这群具有影响力的人群，接触到一群相对于传统广告，更信赖社交媒体的特定受众。
入驻社交媒体，并且吸引一批有影响力的人，是社交媒体营销战略的基础。社交媒体通常起着双重作用，一是用好的内容吸引千禧一代女性，二是刺激她们向自己的社交圈子里分享传播品牌信息。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 从娃娃抓起 瑞表行业赞助私立学校瞄准“后千禧一代” 入不敷出 四分之一的美国千禧一代都在“啃老” 面向千禧一代消费者 H&M集团全新品牌Nyden亮相 美媒：美千禧一代不愿投资股市 更喜欢把钱存银行 吸引千禧一代，Zara将在120家旗舰店推出AR服装展示 搜索更多: 千禧一代 |
