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北京1月10日电，财经观察：无人零售热潮涌向何方
2017年，多家企业开发的无人便利店相继在北京、上海等地亮相，无人零售大有成为新零售“风口”之势。日本媒体近日报道说，中国零售店迎来无人化大潮。
业内专家认为，作为一种新生事物，无人零售目前还处于起步和探索阶段，中国在实用化方面领先世界，未来无人零售要在全球实现大规模商用仍面临诸多挑战。
欧美日无人零售“看上去很美”
无人零售店起源于美国亚马逊公司2016年底推出的名为Amazon Go的实体无人便利超市，一经推出便广受关注，并引发了2017年无人零售热潮。它采用机器视觉识别、深度学习算法和传感器融合等技术，可自动探测到顾客从货架上拿起商品或把商品放回货架，在顾客带着商品离开商店后，亚马逊从顾客的亚马逊账户里收取货款，并向顾客发送收据。
业内人士表示，Amazon Go超市提出的解决方案是对消费者购物体验的重塑，颇具颠覆性。尽管前景美好，其商业化进程没有那么快，未来也需要试错的过程。
在美国，无人零售业可以说“一切还只是宣传”。Amazon Go超市因技术问题最终未能如期对公众开放。有专家表示，亚马逊无人零售技术仍有瓶颈，只能在小型超市采用，尚无法应对大型超市的复杂购物环境。
在消费习惯更为传统的德国，人们最钟爱的付款方式依然是现金，因为他们担忧刷卡机技术故障、移动支付无法保护个人信息。考虑到多数德国人对自助结账台、移动支付等新趋势存疑，专家认为，无人零售在德国这样的传统国度推广并不是一件容易和快速的事情。
在日本，无人零售也尚未进入实用阶段。日本法政大学经营系教授李瑞雪认为，在日本推广无人便利店有两个问题：一是无人便利店缺少日本实体店一直崇尚的周到服务；第二，手机支付手段在日本尚未普及，很多日本人还执着于现金，这是在日本推广无人零售最大的制约。
移动支付普及引领中国无人零售热潮
去年11月，法国大型零售企业欧尚公司宣布，计划在中国开设数百家24小时无人便利店，推广无人零售。欧尚的这一举措正是为了顺应在中国刮起的无人零售热潮。
谈及无人零售为何能在中国率先火起来，海外专家认为移动支付在中国的快速发展是一个重要原因。
李瑞雪认为，当一个系统非常成熟之后，使用者会产生依赖，从而很难接受一个全新的系统。日本移动支付没有普及正是这个原因，日本使用现金非常方便，ATM机遍布，取现非常方便，民众已经习惯现有支付方式。而在中国还存在很多提取现金不方便的地方，如果有不用现金的一种新型支付手段，大家接受起来的心理空间就会大一些。 共2页 [1] [2] 下一页 央行出手规范移动支付 微信支付宝对决进入下半场 意锐王越：“自助式收款扫码”将是移动支付的核心主流 无人零售、移动支付… 新业态催生中国经济增长新动能 杭州地铁2号线全线开通 移动支付直接过闸 中国能否把移动支付引到国外？ 搜索更多: 移动支付 |
