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多点Dmall合伙人刘桂海告诉北京商报记者，传统零售商所面临的竞争对手变了，打法却没变。过去，对于传统零售商来说，竞争对手主要是周围3公里的店铺，只要在这个范围保住优势就能很好地存活。但是电商的业务是面向全国市场，已经超越时间和空间的限制直接变成传统零售商的最大竞争对手。而且用户在各个平台的迁移成本很低，头部电商由于对人的管理有深刻理解，注重产品体验，在App、网络商城的技术迭代、用户体验、价格等方面都更有优势，传统零售商从区域“王者”变成了区域“矮子”。
刘桂海认为，大部分传统实体零售商的管理集中在“货、场”，缺乏对“人”的关注。传统零售商的原有流程、技术体系、信息化改造基本都是围绕商品、门店去做，在会员方面的积累却远远不够，对于顾客的流失原因、流失方向都不够敏感。刘桂海表示，由于实体零售门店本身资产很重，租金、运营等方面都需要大量成本，若要做出能与电商巨头抗衡的质量和用户体验，势必要承担更大量级的投入负担和风险，以多点为例，多点在近两年已经投入了近10亿元，这即使对于零售巨头来说也不是谁都敢轻易挑战的。
借力第三方成趋势
自建电商之路碰壁后，大部分实体零售商已纷纷寻求与第三方合作。阿里入股高鑫零售后，将向高鑫零售旗下的欧尚及大润发店铺提供阿里的业务模式和网上平台，双方的后台数据实现共享，综合系统及POS硬件进行对接，大润发与欧尚的业务将通过利用互联网技术和阿里体系中的流量增加实际的业务效益。沃尔玛将一号店资产卖给京东换取了京东5%的股份，后又多次增持，双方的合作也在资本联姻后展开，目前，沃尔玛在中国的电商布局主要包含沃尔玛自建的沃尔玛App、山姆会员商店网上商店，以及在京东商城的5个旗舰店，另外，沃尔玛门店的O2O服务也已全线交予京东到家。
对于资本、体量有限的区域商超企业来说，借力第三方更是大趋势。赵萌告诉北京商报记者，超市发目前在部分店铺正尝试推广第三方平台“惠豆App”，后者可为超市发提供电子会员管理、促销打通等服务。北京物美超市与第三方服务平台多点Dmall的合作进行了两年也已初见成效，一方面多点对物美门店进行新零售改造，提供商品管理建议、开通秒付功能、推出自由购、打通会员体系、建立仓配售一体化系统等，另一方面多点还承担了物美超市的O2O业务。另外，武汉地区的商超龙头武汉中百也于11月初与多点展开了合作。中百集团董事长张锦松表示，传统零售业的O2O尝试做了很多，从七八年前就已经开始，但是效果一直不好，中百作为传统零售企业，没有这个基因，根本做不起来，行业内也已经建了很多类似的平台，烧了很多钱但是效果不理想，所以中百才选择了与多点合作。
北京商报记者 吴文治 徐天悦 共2页 上一页 [1] [2] 阿里入股高鑫零售 给实体零售透露哪些强烈信号 顾国建：大润发出售对实体零售商的启示 多点牵手中百进军武汉 实体零售借力升级成常态 百货周报：实体零售双11业绩出炉 成都王府井全面改造 零售周报：大润发进军B2B 实体零售双11业绩曝光 搜索更多: 实体零售 |
