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小程序主要以北京华冠超市为代表，于在今年6月上线。消费者在微信小程序里搜索“华冠自助买单”就可以开始扫商品条形码，直接在线支付。对消费者来说相当简单，容易使用。但是自助买单小程序大多数还只是一个运营工具，没有接入商家营销体系，会员体系。在帮助商家提高营销效率，提升营业额的作用还不够明显。
口碑自助购物以24鲜等新兴便利店为代表。背靠国民APP支付宝，消费者在消费前商家可以根据消费者的偏好推出他们会喜欢的商品，提升销量和转化，增加营业收入；在消费中可以用自助结算功能来提高购物效率，商家可以降低门店人力成本，全面提升经营效率；消费后，推二次券和电子会员卡，提高黏性和复购率。24鲜总经理顾星表示，高峰时段24鲜需要排队时间平均5-10分钟，而使用无人结账从进店到离开最快不到1分钟，它让我们成为真正意义上的“便利”店，而口碑自助购物的最明显的好处在于让便利店员工可以将更多的时间花在辅助服务顾客购物上面，顾客粘性大大增加。
三种自助购物模式相比，背靠国民APP支付宝，培养消费者用成本很低，同时，口碑自助购物是一套完整的购物解决方案。打通淘系和蚂蚁系数据入口的口碑，拥有5000多种的用户标签。通过自助购物沉淀的数据，可以让实体店老板前所未有地了解自己的店铺、以及自己的客人，并经营商品。
实际上，无人零售也好，自助购物也好，其进步的地方，不在于它们取代了多少个售货员、收银员， 而在于它们背后通过数据积累和处理，提升零售企业商品经营能力和营销能力。只有在数据积累和使用达到一定程度之时， “无人”、“自助”这些特征才能真正发挥它的价值，实现从选货到出货，各个环节全方位的效率提升。
从这个意义上说，是否自助、是否有人值守并不是关键，决定这些商业形式成败与否的核心在于企业收集数据和运用数据来指导零售的能力。而这一点，口碑作为阿里的代表，拥有丰富数据资产和强大的数据管理能力，是那些需要重新积累数据、培养数据能力的创业企业无可比拟的。同时，口碑是一个平台，只负责搭建通路，而具体应用的技术都是由各个ISV产出的，其平台属性决定了口碑的自助解决方案可以通过模块化的组合产出无限可能，可以在同时期内满足无数商家的个性化需求。
浪成于微澜之间 ，最耀眼的不一定是最好的。以目前传统零售的现状，快速进入无人化是不现实的。很明显，在无人店的成本没有降下来，不能大规模普及之前，自助购物是有效解决目前实体零售业众多痛点的有效方式，而口碑这种成本低，可大规模复制的自助购物模式，应当是目前实体门店最好的选择。
（来源：联商网） 共2页 上一页 [1] [2] IT精英创办无人零售企业 传统零售人生存空间受挤压 无人零售转角：真正有人还是无人需从成本和体验考虑 无人零售备受追捧 如何盈利尚无解 IT精英纷纷跨界“入侵” 无人零售版图生变 无人零售的投资秘密：无人言说的痛 搜索更多: 无人零售 |
