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消费者行为越发碎片化，一站式购物不再受欢迎
从顾客的消费行为上，王佳茜提出，虽然消费者的行为还没有发生质变，但是已经可以捕捉到一些早期的信号：消费者去逛购物中心的频次是在提升的，每次停留的时间都是下降的。消费者的行为会变得越来越碎片化。
同时，消费者发生订单的次数也在下降，但每次购买的支出客单是上升的。这说明购物中心在密度变大之后，消费者可选的购物中心数量越来越多，他们会把购物中心变成消费常态化的业态，而不是传统的到购物中心是一站式购物。
消费者消费行为的变化也导致了购物中心在过去几年出现升级、多元化、碎片化的趋势。
至于这种趋势对未来几年对购物中心的运营者、品牌商、地产商有哪些启示。王佳茜任务，传统的开大店和一站式的购物中心经营模式在未来会受到挑战。购物中心要从三个方面去创新：
“一是要把一刀切的购物中心变成更加多元、细分、围绕人群的细分方式进行精细化定位。二是经营到变成深度运营。三是要从人治变成智能化管理。在购物中心运营环境变得越来越复杂的今天，单纯依靠传统的管理模式是非常难以驾驭，尤其是大体量的购物中心。”王佳茜说。
在运营上从轻运营变成精细化运营方面，王佳茜总结了六个方面的特征。“一是要把购物中心从传统的商品销售变成消费者社交的空间。二是要让消费者参与到购物中心的体验当中去，从购物中心的客户变成购物中心的体验创造者。三是用各种各样数据化手段，智能化手段，为消费者提供精准服务，个性化体验。四是针对消费者年轻人的特点，不断为消费者打造新奇特的体验。五是购物中心依然要在零售行业当中扮演引领作用，要引领的是新的消费趋势、新的品牌和新的体验。要把新的消费方式传导给消费者，寓教于乐。六是购物中心要充分渗透到消费者生活各个层面，而不只是消费，跨界元素的融合和跨界的合作也是未来发展的大趋势。”
（来源：澎湃新闻 记者：陶宁宁） 共2页 上一页 [1] [2] 阿里要开购物中心，名叫“猫茂” 卖掉638亿重资产后 万达要做购物中心的“App Store” 二季度中国购物中心发展指数：预示着什么？ 波士顿咨询公司合伙人王佳茜：购物中心未来走向 老字号开进购物中心租金能否承受？味道如何保留？ 搜索更多: 购物中心 |
