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三、体验过程中发现的问题
尽管无人便利店带来一定的便利性，但在体验中，还要看一个便利店的便利程度以及成本。猎云网在实际体验中，都发现一些问题。
1．缤果盒子的问题：支付过程、高温下产品质量、应急电源
首先，进门和支付都需要拿出手机扫码，对顾客来说购物流程并没有变化，并没有感觉很方便。
其次，上述所说，当购物者没有购物的时候，就可以按门直接走。据了解，如果顾客将电子标签想办法遮挡，很有可能无法识别，这很难避免偷盗行为，而且对于店内商品的破损也无法保证。
再者，缤果盒子在夏天应对上面也出现问题，高温天气下，无法保证商品不融化。如果安装空调，根据缤果盒子的体积，至少需要一台3匹空调才能解决。如果24小时开机加上冰柜等等，这个电费完全超过他宣传的一个月500不到的电费。
还有就是，缤果盒子没有应急电源系统，在上海可以说几乎不会停电。但是在二三线城市，停电不是遇不到的。
不过，7月7日，缤果盒子杨浦区欧尚店因高温暂停营业；7月13日，缤果盒子杨浦区店又因涉嫌违建而遭城管调查。经过这些事件后，猎云网记者发现，上述两个地方的缤纷盒子已经关店暂停营业了。
2.淘咖啡的问题：进门出门会出现故障。
猎云网在现场看到，体验过程并不是完全流畅。比如拿着手机、摄像机进门识别二维码，需要把手机放在比较适中的距离上，放太近也不行。
等到出门的时候，系统要等滑动门完全关闭后才能完成自动划扣，而滑动门的关闭时间是有行业标准规定的，所以需要在门里停留几秒左右才能出去，“即拿即走”的用户体验还不够好。
而且，在支付东西的过程中，因为一些故障，猎云网看到有顾客重复进入三次支付门，才成功得以支付。试想一下，在无人的情况下，如果第一次没有支付成功，直接走掉，商品就这样丢失了。
3．Take GO的问题：会出现错误的判断
猎云网在体验过程中也发现了一些问题，Takego用的计算机视觉识别，如果拿一瓶水出来，再放进去一个一样的空瓶子，它会误判没有购买。
4．24爱购的问题，猎云网在体验中看到，盒子有冷饮功效，这是需要电来维持的。到了晚上，整个盒子更是灯火通明，从远处就能看见闪闪发光。跟缤果盒子一样，在高端小区内投放，没有应急电源的情况下，如何保证商品的质量与损失。
结论：
通过对比，不得不承认无人便利店在人工、租金成本方面有所降低，技术更是成为无人便利店当前的卖点。
也正是由于这样的特性，越来越多的创业者和传统企业开始纷纷进驻。比如，传统家居居然之家也将打造自己的EATBOX。居然之家的无人便利店EATBOX有脸部识别、重量传感、摄像头、RFID等技术配置，与缤果盒子相比多了入门的人脸识别身份验证。与此同时，传统的罗森便利店也加入了无人零售的阵营。
尽管如此，但是目前各个类型的无人便利店存在的问题，也不能忽视。目前，无人便利店都是无人状态服务，但猎云网认为，有人没人不是最重要的，最终的制胜点是要看顾客体验与服务功能。
但显然，在这一方面，目前便利店的服务体验还无法赶上夫妻店、711、全时等，尤其是餐饮服务方面的便利，很少有无人便利店能达到。同时，技术也需要进一步的完善，如果就像猎云网在淘咖啡体验中的一样，就会存在拿走货物没有支付的漏洞。
也就是说，无人便利店未来能否媲美当下的7—11，或者是超越当下有人便利店，仍需拭目以待。
（来源：猎云网 王亚楠 郭倩茹） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 无人便利店之战 将是物联网技术爆发的导火索 为什么说无人便利店注定只是巨头们的生意？ 这家无人便利店为何只开10家就能融到1.3亿？ 无人便利店“全天all day”获百万天使轮投资 无人便利店成本约10万 低成本高收益存疑 搜索更多: 无人便利店 |
