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最近，阿里巴巴的无人便利店刷屏朋友圈。在无人便利店，没有收银员，买东西可以拿了就走。这不是无人便利店第一次引爆眼球，不久前，上海街头就出现24小时无人便利店，在这之前，亚马逊的无人便利店凭借可感知商品位移的物架引发业界高度关注。一时间，无人便利店成为一只“飞在风口上的猪”被资本热捧，马云、宗庆后等大鳄先后入局，更有人断言“无人便利店将取代传统便利店”。
运营成本不低 短期内大规模铺开不太可能
尽管无人便利店成了“网红”，但传统便利店业者却给出了不同的看法。见福便利店董事长张利接受记者采访时表示，“现在的无人便利店充其量是自动售卖机的升级版，资本热捧无人便利店更像是炒作。”张利认为，无人便利店的一大通病在于商品品类还太少，而且冷冰冰的机器只提供自助结算服务，并不能感知消费者的情感诉求。“便利店强调的是巷口文化，它有温度，有人情味，这些都是无人便利店无法做到的。”
厦门信息产业和信息化研究院执行院长洪文兴则认为，从短期来看，无人便利店更多地停留在“尝鲜”层面，大规模铺开还不太可能，他说，无人便利店首先面临着高成本的问题，如果店铺面积扩大，人流量增多，这对技术要求、成本和内场运作来说都是一个挑战。洪文兴同时指出，无人便利店更像是一种商业模式的测试，“我相信后续会叠加一系列我们想象不到的服务，毕竟马云们比我们看得更远。”
“新零售”是大势所趋 传统便利店启动升级
不管如何，对于零售业来说，一个不能忽略的事实是:强调线上和线下融合的“新零售”将是大势所趋。张利坦言，新零售的场景有助于感知客户行为，认知客户需求，进而更好地服务客户。他透露，见福已与微软合作开发人脸识别系统，计划于年底前全面铺开。“当顾客走进便利店，即被人脸识别系统锁定，一个以顾客为核心的大数据群就会随之形成，客户选购商品时，系统也会通过鱼眼做热力图分析客户对商品的喜好。”张利说。 共2页 [1] [2] 下一页 无人便利店技术是关键 直击传统零售成本“痛点” 无人便利店突然火了 但会不会是个假的风口？ 消费升级时代 无人便利店不应只做升级版自动售货机 无人便利店火爆朋友圈 最终归宿又如何？ 无人便利店的财务账：省人力成本 用户规模考验盈利 搜索更多: 无人便利店 |
