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近年来，“电商对实体的冲击颇大”这一印象牢牢占据着人们的脑海。
然而，今年京东发布的《2016中国电商消费行为报告》预计电子商务交易额超过20万亿元,占社会消费品零售总额的10%左右，这表明线下流量和消费仍占据主体；国家统计局数据更是显示出电商的销售额增速在逐年放缓，2016年上半年网络零售额同比增长28.2%，网络零售增速近五年来首次跌破三十个百分点。电商增速放缓，京东联合永辉、阿里入股苏宁都表示电商开始移情线下，线下独特的场景体验正促使电商重构调整。
与此同时，受到电商强烈冲击的线下企业，尤其去年关店声浪不断的服装行业，也开始思考消费者体验升级、零售转型问题，那么传统线下零售改革究竟改什么？企业已把目光投向新零售：以数据反向驱动生产，通过升级用户体验和新技术投入打造零售新形态。
服装零售商的疑惑：零售改革究竟改什么？
一、提升消费者购物体验：消费者数据越来越重要
年轻人已成为主流消费群体，他们对于购物体验和个性化需求已超过价格，服装零售商需从这一群体的消费需求出发，打造全新消费体验，更好满足其个性化需求，即优化服务与商品。优质的服务仰仗先进智能设备升级及细节处理，优质的商品则依赖消费者需求大数据信息的获取，如消费者喜欢什么风格、款式、色彩，这种以消费者为导向的反推对产品营销更有利。
以日本服装Flandre门店为例，门店可以根据顾客以往购物记录里所存储信息，如顾客的身材、颜色偏好、搭配风格等为其推荐新款服饰。Flandre门店的试衣间与众不同，由四面玻璃幕墙围成，当顾客拿衣服进入试衣间之后，电子屏幕上面会显示一个虚拟设计师，根据顾客的身材、肤色、气质等特征，为顾客推荐与所选衣服搭配的服饰，比如顾客拿了一件上衣，为其推荐裤子、裙子、鞋子等，选择之后电子屏幕即会显示这些衣服搭配后顾客的整体形象，不用脱衣即可感受上身效果。如果对衣服的样式或者大小不满意，试衣间内通过智能显示屏，即可搜索合适的样式、大小或者库存信息，与店员交流，提高购物效率及客户的满意度。Flandre门店这样的购物体验得益于RFID解决方案，试衣间通过RFID读取设备读取带有RFID标签的服装，随之其他设备相应启动，购买行为过后这些信息实时存储，既为商家提供消费者大数据，同时也作为下一次消费者消费进店的推荐参考。
国内各大服饰品牌也开始逐步引入RFID解决方案，去尝试应用新技术以改善顾客购物体验。在今年三月，女装品牌泰莲娜率先导入物联网RFID龙头企业远望谷的新零售RFID整体解决方案，打造了国内首家智能时装门店，使用了RFID电子标签、智能衣架、智能试衣间及智能收银系统等，从服饰的挑选、试穿、到支付，都极大提升了顾客体验度，同时智能平台通过数据传输收集消费需求，有助于新一季产品设计。 共2页 [1] [2] 下一页 H&M成为首个加入环保组织EP100的服装零售商 美国服装零售商Guess四季度净利润暴跌86.3％ 亚马逊今年或超梅西百货 成美国最大服装零售商 亚马逊将成服装零售商头牌，取代梅西百货 英国服装零售商连亏五年 搜索更多: 服装零售商 |
