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专家指路
进社区加强体验 自变电商加强线上服务
消费者大量涌向电商平台，互联网抢占市场份额是整个传统实体零售都面临的危机，比起超市尚有生鲜这个电商难以突围的“壁垒”，健与美连锁门店的产品更可完全被网上、海淘的产品代替，其未来路在何方？
A 下沉开店
近日发出开店豪言的娇兰佳人，目前门店布局主要在二、三线城市及社区，一线城市、购物中心的门店较少。广东流通业商会执行会长黄文杰表示，这个方向其实是对的，纵观目前各种传统实体零售业态，仍能取得较活跃投资的是便利店，其实健与美连锁店也很适合开在社区，不仅铺租成本大大降低，还可拉近与消费人群的距离，凭着品牌商誉吸引顾客重新走进实体店，才有可能与电商争一日之长短。
吴小姐表示，屈臣氏多重优惠后，价格才与网上代购基本持平，网购省事，但自己其实也不是完全放心网购，所以特意到屈臣氏购买。若屈臣氏就在家门口，她愿意多花点钱到实体店购买，“毕竟更踏实。”
B 增强体验
作为曾经的健与美连锁店粉丝，罗小姐表示现在她很少特意去逛屈臣氏、万宁，因为海淘兴起后，她购买护肤品、化妆品的阵地转移到网上，“不只价格便宜，品牌、产品选择更多，而且还有各类别的榜单以及消费者评价，让我知道了很多海外口碑好的产品，相比之下，屈臣氏、万宁的体验十年如一日，感觉主要是拼价格，没有更多的消费指引。”
黄文杰表示，在网购的冲击下，实体零售早就从拼产品、拼价格转向拼体验，但健与美连锁门店转型明显“慢半拍”。其实医美领域的市场蛋糕很大，尤其是目前社区非常缺乏一些令消费者信得过的品牌美容院，健与美连锁店可利用自身的品牌优势，为消费者提供专业的体验服务，如美容护理、化妆课程等，这才是蓝海市场。
C 拥抱互联网
黄文杰表示，在新零售时代下，实体商家拓展线上渠道，电商下沉线下开店成为大势所趋。健与美连锁门店的产品都很适合网购，与其被电商挤压，何不自己就变成电商？
相比起屈臣氏、娇兰佳人，万宁拓店很谨慎，但其却是众多健与美连锁品牌中最积极拥抱互联网的一员。万宁中国CEO徐涛此前接受记者采访时表示，万宁天猫旗舰店已经实现盈利，同时还入驻天猫超市，设京东旗舰店，去年更携手百度外卖，在部分城市开通网上下单，骑士一小时内配送到家的服务。徐涛认为，电商的介入，使万宁在内地市场有限的店铺覆盖网点得到很好的补充。
屈臣氏继进驻天猫开设旗舰店及发布微信会员卡后，今年2月低调上线一款名为“莴笋”的APP，企图打造一个美妆问答购物平台。除了常规的线上售卖，产品中还专门设有“Ask me”视频美妆咨询板块，用户可以通过和美妆咨询师在线问答的方式了解相关的美妆知识。其2016年的网购业绩较2015年上升超过50%。
相反娇兰佳人等国内美妆集合品牌在互联网布局中却稍显“犹豫”，难免导致业绩下滑。
新快报记者 陆妍思
实习生 韩宁/文 廖木兴/图 共2页 上一页 [1] [2] 2016全球美容企业100强：Chanel被踢出前十 顾客要求退美容卡被拒 法官:余款不退是霸王条款 莱美美容医院遭投诉：贷款做隆胸 术前反悔退费遭拒 济南社区将布点商业中心 超市菜场美容美发等全有 美容自营不好赚 Burberry向Coty出售代理权 搜索更多: 美容 |
