一进门就听到“欢迎光临”的实体店时代即将成为过去。不用付钱,不用排队,拿上东西就能走人,亚马逊在去年年底公布了无需排队结账的食品零售 店Amazon Go。当时亚马逊称暂时并不对外开放,仅供其员工使用。
就在消费者翘首企盼Amazon Go何时才能开门迎客时,《纽约时报》又报道称,亚马逊计划开设双层Amazon Go 商店,基本靠机器人来维持运转。
多国外媒体称,亚马逊的Amazon Go是向连锁 超市 发起的新一轮挑战,沃尔玛、塔吉特等巨头将会面临威胁,而亚马逊此举又将会重新定义零售业的游戏规则。
但是果真会如此吗?
Amazon GO的核心技术是什么
这项科技是由三项技术实现:视觉识别、深度学习算法和传感器融合,与汽车无人驾驶技术十分类似。
可能亚马逊意识到电商模式并不能适用于一切商品,虽然电商可以帮助消费者实现动动手指就能完成购物的便利性,但依然有很多用户喜欢到实体店购物。
去年12月,亚马逊了发布了一段介绍旗下新的零售实体商店 Amazon Go 的推广视频,视频中,在亚马逊实体店购物只需三步:第一步,安装亚马逊APP,打开虚拟购物篮;第二步,走进商店,扫面二维码;第三步,拿走任何喜欢的东西,然后直接离开。整个过程不需要排队,也不用结账,不需要用卡付款,也不需要有店员帮忙装袋。当你完成了购物,感测器会自动通知系统,对你带走的商品计价,随后,亚马逊将通过其账号与用户结账,并提供发票。
但到目前为止,关于这家“未来化的”零售店,亚马逊所提供的细节都非常少。所有的公开信息都来自亚马逊官方网站的“问答”页面。据介绍,零售店面积将达到1800平米,除了日用杂货,还销售一些现场制作快餐、面包店烘焙的零食和点心,奶酪和巧克力,以及烹饪的原料套餐“Amazon Meal Kit”,里面包含食材和原料,只需要30分钟就可以做一顿两人份美食。忙碌的上班族和学生族,直接到店里选购食物,不用排队结账和等待,大大节省时间。
在官方发布的视频中,亚马逊提到了他们的科技被命名为“拿了就走”(Just Walk Out),这项科技是由三项技术实现:视觉识别、深度学习算法和传感器融合。亚马逊称其与汽车无人驾驶技术十分类似。
《今日美国》针对Amazon GO的技术环节进行了分析:
首先,通过手机扫描二维码和摄像头人像识别确定客户身份;然后,通过摄像头、压力、红外、体积传感器感知客户的购物过程,客户可以根据自己的偏好选择商品或将商品放回货架;最后,摄像头和传感器会自主感知客户完成购物离开,并将所购商品计入客户Amazon Go的账单中并完成支付。
可以预想到,亚马逊收集了这么多数据以后,未来很有可能会分析用户偏好,然后调整相应的货物位置和库存。正如地图导航可以根据实时路况选择最优的行车路线,购物导航则是根据用户的行为偏好设计最优的商品浏览路线,并实现全展厅的自动导航。
为何要建零售实体
在美国年产值高达8000亿美元的食品饮料零售市场,亚马逊的市场占有率为1%。
《经济学人》预测,终有一天,实体购买体验将会变得像线上购物一样可以追踪。未来的实体零售知道每一位消费者最近在网络上搜索过什么商品,最常买的是什么。从你踏入实体店的那一刻起,它就知道你想要什么,可以将你领到商品面前,距离不超过30厘米。或许还会告诉你,“您最常买的啤酒,现在打八折”。
很酷吧?根据亚马逊官方网站的介绍,在这方面,他们至少已经谋划了五年。
但《福布斯》报道称,不需要掏钱付款就能结账的创意,从任何一个方面来看,都不是一个新鲜的概念了。Square的CEO Jack Dorsey 多年来一直在谈,商家应该如何在消费者走进商店时,对顾客进行识别,并为他们准备好想要的东西,消除掉与收营员和交换钱款之间的麻烦。
事实上,自助付款在德国、荷兰、新加坡、美国等发达国家早已经大规模使用。只不过这些超市提供的是自助付款机,购物者需要到这台机器上通过手持扫描设备扫描条形码,然后自己完成付款。
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