把你想买的东西放进购物篮里，走到柜台边把篮子放在机器里，看着机器自动扫描商品并装袋送上来，然后你就可以提着袋子去结账了。

　　这就是明年你去松下大阪总部对面的罗森店能尝试到的购物体验。

　　罗森COO竹增贞信对这个新的购物系统的评价是“能给更广阔的零售业带来革命”。采用这个系统的商店的商品都会有电子标签，RFID(无线射频识别)识别器无需看到电子标签就可以读取信息，当顾客把篮子放在机器上，机器就会自动扫描标签，计算金额，接下来顾客就可以去员工那里用现金或者银行卡。

　　提到新的结账体验这事，你可能会想到最近的Amazon Go，那个系统要激进得多，你只需要进门的时候让机器扫描一下手机，然后想买什么东西直接拿了就可以走了，所买的东西会自动添加到虚拟的购物车中，在手机上结账。

　　不过在日本，人们并没有像美国或者中国那么习惯移动支付，很多消费者还是喜欢用现金，所以松下的购物系统中结账这一步还是要靠人类员工完成。松下的业务拓展主管 Yasuyuki Fukui 表示：“我们也需要为那些不喜欢完全数字化的系统的顾客一个解决方案。”

　　罗森和松下的高管也表示他们并不想完全从店里去掉员工，竹增贞信说“我们的店也是邻里交流的地方，顾客可以享受和收银员聊天的乐趣。”

　　现在不少国家的超市都有自助结账的机器，顾客自己来扫描商品标签、装袋、结账。不过一直以来都有很多人不喜欢这些机器，如果前面的人对机器不熟悉或者机器出什么故障了，反而排队时间更长。而且偷窃也是个严重的问题，今年一份研究报告显示，使用自助通道和智能手机应用结账导致了将近4％的商品丢失率，这个数字超过了平均水平的两倍，而欧洲杂货商的利润率只有3％，反而没能给他们带来利润。

　　不过对深受零售人员短缺困扰的日本来说，松下的新系统是件好事，它不像旧的自助结账系统那样需要顾客什么操作，只需要他们把商品放进去就行了。

　　我们之前报道过日本经济产业省正在大力推行“无人商店”的建设，他们一直在努力推广电子标签，降低其成本从而让它更实用。不过现在试行的唯一一家罗森店的商品也还没完全覆盖电子标签，二月之前顾客都得自己手动扫描商品。

　　完全建成“无人商店”这事暂时来说还不太可能，不过松下的系统至少把柜台员工的工作减少到只剩结账，工作量一下子减少不少。如果试行成功，松下和罗森将会在接下来两年里在其它罗森便利店里安装新系统。

　　（来源：好奇心日报 作者：李莉蓉）

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