今年3月,优衣库以“萌酷潮趣”四大主题,与纽约当代艺术大师KAWS联名推出春夏UT系列,在店铺中增加了更多的原创设计、娱乐元素;8月,优衣库邀请陈坤、倪妮以及穿搭达人,在优衣库上海全球旗舰店发布时尚束脚裤,供势明星推广新产品;近日,优衣库纽约旗舰店圣诞橱窗方案公布,首次应用Lumisty技术,科技感十足……
与日系品牌的谨慎相比,KM在“消费娱乐化”的道路上玩得更嗨,走得更远,也更受年轻的消费群体欢迎:
早在今年夏天,位于广州正佳广场三楼的KM店铺就玩起了“国际买手+网红驻店直播”,虽然在国际化大都市的广州,但欧美设计师担任门店导购,收银、试衣间工作人员清一色“金发碧眼”、“语言不通但相恋甚欢”等场景仍然引起轰动。全场欢脱的直播,掀起了线上线下、场内场外、工作人员与顾客的集体狂欢,据说当天2小时的直播吸引了数十万人次观看,店内人气爆棚,线上一度网路拥堵。
同样在广州北京路步行街KM店,来自美国GUN摇滚乐队的表演引起了无数年轻人的共鸣……在KM遍布全国20多个城市数百家店铺中,类似的文娱活动几乎每周都在上演,好玩、有趣、参与感强、体验出色的店铺总能带给顾客以惊喜、感动,客流变粉丝随时随地都在发生。
商业早已进入“无娱乐不消费”的时代,所谓的体验式零售,很大程度上是消费娱乐化的另一种表达。零售不仅要创新发展,更要以娱乐的形式存在、呈现,谁让消费者愉悦、满足,谁就拥有更多机会。优衣库、KM们的爱玩、会玩,玩出新花样、新境界,无疑为其业绩的出彩贡献良多。
第三,实体店的价值正在放大。
过去,实体店的价值被严重低估,很多人错误地以为,只有电商才是新经济、新零售的代表。直到近2年,随着电商流量红利的日益枯竭,新客成本越来越高,业界才逐渐重新认识了实体店的价值。
不久前,马云首次提出“新零售”的概念,他说,“纯电子商务将成为一个传统概念”,在今年的乌镇世界互联网大会上,马云又说“未来30年属于用好互联网技术的人”,这都从一个侧面证明了马云肯定实体店的作用和价值。
这一点从阿里控股银泰商业、战略投资苏宁云商、入股三江购物都可以得到印证,如果不看好实体店,阿里即使再土豪,恐怕也不会几十亿几百亿地往线下砸钱。
看好线下的互联网巨头远不止阿里一家:
有全球电商标杆之称的亚马逊就制定了疯狂的开店计划,继去年提出要开出400家实体书店之后,现在又提出要开2000家杂货店;
当当网也于去年对外公布,3年内开出实体书店1000家,首店已于今年6月落子步步高长沙梅溪新天地综合体;
京东早前表示将在线下开设1000家母婴体验店,其战略投资的永辉超市将成为其重要的合作伙伴;
崛起于互联网的小米科技、三只松鼠都推出了自己的“千店计划”,这些无疑都具有极强的指标性意义:实体店正强势回归。
实体的复兴之势还可以从淘品牌的失势中得到印证。今年双11,一度霸屏的淘品牌,包括茵曼、裂帛、阿卡、初语在内,几乎全线失势,全面让位于传统品牌。无论是品牌还是商家,不管是热门还是冷门,位居前列的,传统知名品牌、线下知名商家都是绝对主力。
有业内人士分析,淘品牌从诞生初就打上了低价、爆款的烙印,找小工厂代工,从市场上拿货等现象很常见,自己建厂的很少。早期由于电商未受到传统品牌、商家的重视,阿里不得已扶持淘品牌,所以一度销售领先,最近几年,越来越多的传统品牌启动转型,高度重视线下渠道,在强大的供应链支撑之下,依靠过硬质量、品质,很快收复“线上失地”。
刚刚看到了消息,H&M集团10月份重回增长轨道,销售增长10%,一个重要的原因就是该品牌当月开设了12家新店,截止10月底在大陆市场门店数量超过370家。
ZARA的坚挺同样离开不实体支撑,数据显示,截止7月,该集团在全球开店已达7096家,上半年开新店83家。该集团表示,还将继续投资线下店铺,加大对销售渠道的整合力度。
优衣库之所以敢对电商平台表现出高冷姿态,关键原因就在于其对于实体店的信心,尽管优衣库早已成为双11的“不败冠军”,但其最重要的电商渠道天猫旗舰店,也仅贡献了其总销售的5-10%,9成以上的业绩依然来其线下400多家门店。优衣库电商负责人表示:店铺是品牌重要的阵地,为消费者带来切实的产品和服务体验。
据了解,2016年,优衣库在中国新店扩张近100家,这在传统品牌的闭店潮中十分亮眼。其相关负责人表示,优衣库对于线下业务的信心从未动摇,未来将保持每年80-100家的速度,拿下中国三四线市场。
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