“线上销售、线下兑现，线上离不开线下的支持和体验，其实‘双11’冲击对我们来说不存在。”在第八个网络购物节“双11”来临之际，广州正佳广场营销推广部副主任单小亮在接受记者采访时淡定地向记者表示。

　　广州正佳广场位于有着“中华第一商圈”之称的广州天河路商圈。该商圈总长2.8公里，总面积150万平方米，聚集了5座大型文化体育基础设施、22家大型购物中心、12家五星级酒店和1000多家餐饮门店。11日上午，记者在广州正佳广场看到，商场内人流如织，与往日的热闹景象并无二致。

　　从狼来了的威胁到握手言和，电商与实体零售业从昔日的对手正在成为队友。一方面，“电商对于我们与其说是冲击，不如说是一个契机。”单小亮认为，电商的出现给了实体零售业一个转型升级的机会，倒逼实体零售业在线下做得更充足。

　　正佳广场的转型从一个鱼缸开始，到现在这个鱼缸已经升级成“极地海洋馆”。据正佳方面统计，海洋馆开业之后正佳广场内的餐馆日消费人次翻了一番，从10多万人次猛增到20多万人次。除了海洋馆，正佳还开辟了演艺剧院，构想中的转型方向还有动物园、自然博物馆、非物质文化遗产展示馆、美术馆等。

　　“线上电商销售旺了，线下实体跟着也旺起来，‘双11’给我们带来了很多机会。”单小亮说，比如线上售卖的服装、餐饮、演出、电影等，很多需要在线下兑现，而转型升级过后的实体零售店在购物体验上更受消费者的青睐。

　　另一方面，随着消费升级，品牌、购物体验成为纯电商的软肋。作为一个淘宝店铺成长起来的纯电商服饰品牌“茵曼”，其创始人方建华在几年前就敏锐地认识到了这一点，他提出将线上线下全面融合。此外，他认为，线下店的购物展示和购物体验更有利于将茵曼品牌从一个线上品牌拓展为一个全民品牌。2015年7月，茵曼启动“千城万店”计划。截至今年9月，茵曼线下店已经进军全国23个省份144座城市，线下店铺销售额已经突破1亿元人民币。

　　富有创新意识的电商也为实体零售业带来新的销售方式和玩法，进一步带旺了进驻商场的人气。今年“双11”前夕，茵曼将线上“秒杀”活动带到了线下：当日在全国111家茵曼线下店任意商品11.1元限时抢购。活动导致广州、武汉、上海、烟台等多个城市的茵曼线下店大批顾客蜂涌进店抢购衣物。其中，广州正佳店的500多件衣服不到1小时就被一扫而空。

　　互联网男装品牌A21总经理陈宇文表示，单纯的低价吸引到消费者的购物只是一次性的，如何将这些留住产生二次、三次购物，就必须要有足够好的质量以及足够好的购物体验，以及消费者对品牌的忠诚度。提升消费体验和塑造品牌，发展线下实体店是必经之路。阿里巴巴集团董事局主席马云也认为，纯电商时代已经过去，线上线下和物流结合在一起将诞生未来新的零售方式。

　　“‘双11’过后，直到春节都是线下实体零售业的旺季，电商与实体零售早已不是对手，只有相辅相成。”单小亮说。（中国新闻网）

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