除了华润万家，包括世纪联华、欧尚等在内的大型超市，都在“双11”前陆续推出“5折日”。 “经过这么多年的宣传，大家已形成‘双11’商品价格最便宜的意识。今年实体商家也不想错过这一轮购物潮，更多实体商家抢在‘双11’前推出活动，折扣力度基本与电商一样，甚至更低。”宁波市商务委有关人士表示。
实体商超优势逐渐显现
对于已经走过多个年头的“双11”，消费者逐渐趋于理性，无论是线上还是线下产品的选择，都不单是注重价格，而更加重视商品的品质和购物体验，这种转变，对于线下的商企来说，无疑是一个借力“双11”的好时机。
采访中，宁波第二百货总经理黄炎水表示，电商所具备的价格优势，不能完全代替传统百货所提供的配套体验式购物，“双11”之所以火爆，说到底是低价吸引了消费者。在实现线上线下同款同价的基础上，实体商场的优势就很明显了：可以试穿、方便退换货、有导购服务、有额外现场体验等，而电商却提供不了传统百货的一系列配套消费体验。
为了和电商对抗，有些实体商场已经拼到物流环节。今年顺丰速运与银泰商业签订合作协议，为线下购物实现末端“最后100米”的派送，在11月11日～16日期间，消费者在银泰购物除了可以享受线上线下同款同价外，还可享受消费满额即可包邮的福利。
（东南商报 记者史娓超）
长沙：今年“双11”实体店敢与网店叫板
“双11”临近，各大商家纷纷放出“大招”。长沙本土电商积极备货、“抢人”、提升配送能力，备战网络购物高峰;实体店则不甘让出市场，主动叫板电商，宣称“同品同款同价”，甚至更低。“双11”大战的硝烟，从线上向线下扩散。
实物电商
忙着备货，迎战“双11”
11月4日，长沙本土电商已全面进入备战状态。新增的客服人员已经培训到位，各种决战“双11”的横幅已经张贴，方便面、行军床是备战“双11的”标配……
作为长沙本土母婴品牌，英氏股份去年“双11”拿下了“全网国产辅食品牌销量第一”的好业绩，今年英氏的目标是达到去年的三倍。为了备战“双11”，英氏在长沙县干杉环通物流园新租下7000平方米的大仓库。记者在现场看到，婴幼儿奶粉、副食、纸尿裤正源源不断运往这里。在仓库中间，工作人员正在调试环形自动化流水分拣系统。“为了应对‘双11’的高峰，今年我们首次和菜鸟网络百世云仓合作，提高物流配送效率。”英氏股份集团市场中心市场总监胡伟介绍，这套自动流水分拣系统可以实现日发货量8万单，比此前提高了三倍。
在长沙经开区的和朴集团，办公地点并不起眼，但这里却是远大空气净化器的互联网“总代”。经历过五个“双11”的公司负责人周鹏介绍，今年为“双11”准备了六七百万元的货物，比去年增长50%左右。他表示，空气净化器全年的销量大约2000多万元，“双11”销量大概占1/3，但是因为促销力度大，基本没有什么利润，因此今年销售增长目标比2013年、2014年是压缩了的。“消费者更理性了，商家同样更理性。”
跨境电商依然是今年的热点。友阿集团旗下的海外购、农博汇、微店等电商平台齐参战。作为跨境电商平台——友阿海外购早已为“双11”做好充分的准备，参与“双11”的有50个国家和地区的一万余种商品。步步高云猴全球购自11月1日起就有相关特色活动开始上线，本次“双11”的秒杀延长到9日至11日三天，而且每天四档。
本土电商相关负责人在接受记者采访时都不约而同地表示，今年“双11”不再纯粹去拼销售业绩，而是更注重良性发展。他们更关心的是如何将因为价格和促销而来的新客户转化为真正的品牌用户。
服务电商
讲求个性专业的服务
“双11”对电商而言，意义非凡，尤其是对于正在崛起的旅游、家政等服务类电商。相比实物类电商，服务类电商没有库存、物流等压力，他们发力的是个性化服务。
本土旅游电商懒猫旅行副总经理张宁已经在泰国普吉岛连续待了3个月。作为首席“陪玩官”，他负责为国内消费者提供更好的“当地玩乐一日游自由行”服务。随着境外旅游的红火，境外旅游服务电商也迎来了新的机遇。去年，这家位于高新区的旅游服务电商在天猫上的销量首次突破一亿元。“今年我们为‘双11’新增了泰国普吉、马来西亚巴沙等地个性化出海一日游行程，以及低至5折的优惠。”懒猫旅行副总裁朱明介绍，懒猫旅行在去年“双11”当天就创下了260万元的成交额 ，从11月1日到11日整个“双11”期间，营收突破一千万元。今年的目标是翻倍。
而华天e生活则将华天酒店五星级生活服务送到了寻常百姓身边。这个刚上线半年的服务平台，提供洗涤、保洁等家政服务，已经发展注册会员3万。首次搭上“双11”的快车，华天e生活总经理张安安介绍，期间不但将推出洗涤7折、送券等优惠，而且拉长活动至3个月。“我们将用专业、贴心、细致的服务，为长沙市民提供五星级体验。”
据长沙电商协会秘书长王英平表示，消费者的体验需求和服务需求，正推动电商落地线下，注重体验式消费。
实体商店
叫板电商，开辟“第二战场”
“不需熬夜、不要等待、想买就买!”“比天猫价更优，比网购更放心!”……“双11”不再是电商的独角戏，面对巨大的市场，实体店也掀起了一场线下促销大战。除了和网店比价格，服务和体验更是实体店的优势所在。
友阿集团旗下的实体门店开辟了“双11”的“第二战场”。友阿奥特莱斯直呼“全场1折起，购物满500会员随机赠50”;友阿电器线下活动则喊出口号——“比网购更划算，PK网购价，买贵补差”;友谊商店乘机推出“会员内卖会”，一批大牌难得的1-5折销售。
步步高的超市、百货、家电全业态齐发力。“‘双11’活动期间，线上线下同价，同品牌、同货号商品实付金额只要高于天猫旗舰店，可获10倍差价现金奖。”步步高广场长沙店总经理熊啸介绍，商场推出“全民来找茬”活动，奖励消费者比价。步步高集团总裁陈志强称，今年“双11”，步步高将全面联动各个业态，打造一场营销盛宴，目标是“挑战11个亿”。
此外，海信广场“双11”前夕将推出千余款商品超低价限量发售，线上APP与商场内同步发售；通程百货干脆喊出口号“同比天猫，再减11元”，允许并鼓励消费者试穿、抄号、比价，“要用良好的购物体验和服务赢得消费者的心”;万达旗下的飞凡商业联盟将携手全国6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民“狂逛节”；沃尔玛、家润多、华润万象汇等，都纷纷推出各种“双11”的促销活动。
业内人士表示，实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。众多新玩法，让线下实体百货的优势得到凸显。
（长沙晚报 记者 刘捷萍）
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