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10月11日，三星宣布在全球市场内停止Note7的销售，如此体量的召回在智能手机领域尚属首次。Note7被三星寄予厚望，被称为对抗苹果7的扛鼎之作。此消息一出，三星股价当天大跌8%，市值蒸发170亿美元，有专家认为，“炸机”事件将重创三星品牌形象，角逐激烈的智能机市场恐重新洗牌。
品牌在发展过程中，难免会遇到或大或小的“质量门”或公关危机。且让财妹为你捋一捋，在化妆品这一行，那些年，曾经深陷“质量门”的化妆品。
佳丽宝：10年才敢推新品 白斑事件至今余威犹在
2013年5月，陆续有消费者声称在使用佳丽宝旗下含“杜鹃醇”成分的美白化妆品后，皮肤因发炎出现白斑。7月，佳丽宝开始召回旗下共54款产品。此次白斑事件所召回的问题化妆品年销售额为50亿日元(人民币3.15亿元)，使得佳丽宝当年销售额蒸发100亿日元(约人民币6.5亿元)。
虽然“杜鹃醇”成分并未通过国内化妆品成分申请，此次召回也不涉及中国，但白斑事件对该品牌最大的打击在于——暂缺中国高端护肤市场。与此相对的是其老对手资生堂借高端护肤的红利攻占中国市场。2016年6月，佳丽宝宣布在9月首发定位高端的新品牌“KANEBO”，这是佳丽宝10年来第一次推新品，此次新品首发仍无缘中国。
俗话说得好，一朝被蛇咬十年怕井绳，财妹想给暂时还未攻占中国高端护肤市场的佳丽宝唱首歌“妹妹你大胆地往前走啊~往前走啊莫回头~”。再不朝前走，在瞬息万变的市场上，佳丽宝你不怕晚了吗?
SK-II：被“铬钕门”拖下神坛 靠“相亲角”挣得赞誉
因神仙水而闻名的SK-II，在2006年，因为疑似重金属超标的“铬钕门”事件和宝洁公司糟糕的公关应对，彻底激怒消费者，不得不暂时退出中国市场。虽然在一个月后，产品本身被证实是安全的，但在商界里，谣言总是比真相跑得更快。很长时间内，提起SK-II，大家都会说：“哦，是那个又贵又重金属超标的日本牌子”。
从1999年正式进驻中国以来，SK-II几年之内就确立了高端护肤市场的领导地位。“铬钕门”发生后，SK-II在宝洁财报中的地位从核心品牌跌入小份额美容品牌。
随着消费升级和年轻消费群体的崛起，SK-II也近几年也做出年轻化战略调整。首先是在2010年启用汤唯替换刘嘉玲为大中华区品牌代言人，第二年其销售额便增长150%。随后又启用更年轻的倪妮，之后国民老公霍建华的加盟更是掀起热度连连。其次是在营销上紧密贴近目标消费群体，如今年初在社交网络爆火的品牌宣传微电影《她最后去了相亲角》，从鼓励女性独立和坚强的角度，切入时下“剩女”痛点，引发消费者强烈共鸣。
财妹觉得吧，塞翁失马焉知非福，如果没有SK-II当年的挫败，它也许不会懂得和消费者共情的重要性。正因为它读懂了中国消费者，我们今天才能看到SK-II的专柜和十年前一样水泄不通——只不过2006年是消费者怒砸专柜讨说法，现在是热捧神仙水葆青春。
安热沙：“镉事件”没把它击垮 现在照样笑傲防晒圈
2013年3月，国家质检总局公布《进境食品化妆品不合格信息(2013年1月)》报告，一批从日本进口的重3.6公斤的安热沙防晒霜被验出有毒重金属镉，但具体含量并未透露。
资生堂方面表示，所有产品配方均没有使用镉，但不排除在产品原料中含有镉成分，但其进入内地市场的产品都经国家审批合格后销售，请消费者放心使用。
这一套路是否和SK-II的“铬钕门”事件似曾相识?同样是重金属，同样是疑似原料中混入，同样是因为法规的不透明，使得大众议论纷纷舆论上扬。有专家称，防晒产品材质特殊，其必要材质氧化锌的原料——闪锌矿中常常含有镉。世界各国对化妆品中镉的含量规定不一，欧洲规定化妆品镉的含量<5ppm，加拿大规定<3ppm，台湾规定<20ppm。
财妹发现，在2007年颁布的《化妆品卫生规范》中，明确规定禁止使用汞、砷、铅、镉以及这些物质的化合物作为化妆品组分，但对于这些重金属的检出限并未作说明。也许是意识到某些重金属的自然丰度是无法消除的，2015年12月23日，国家食品药品监督管理总局发布《化妆品安全技术规范(2015年版)》，完善了2007年的版本，增加了镉的管理限制要求，将镉的检出限为0.007mg/L ，定量下限为0.023mg/L。
纠纷往往来自于内在;但有时，纠纷也来自于外部规则的混乱。当年安热沙的镉含量到底有多少?财妹也不得而知，但如果咱们的法规对重金属的管理限制再细一点，再明确一点，品牌和吃瓜群众是不是都会少走很多弯路呢?
霸王：“致癌门”原是被陷害 护发护肤全面开花获新生
要说化妆品界的窦娥是谁，霸王说自己是第一，没人敢当第二。有多冤枉呢?财妹八的其他几个案例，好歹品牌多少有点错误，可是霸王洗发水活生生被隔壁竞争对手污蔑的市值蒸发24.5亿港币，霸王集团连续亏损5年。
2010年7月，香港媒体以“霸王致癌”为题，报道霸王洗发水含有二恶烷，一时间将风头正劲的霸王推上风口浪尖。当日，霸王国际一度放量大跌18%，并于下午2时30分暂停买卖，同时还引发了民众对其代言人成龙的追讨。虽然几天后国家食品药品监督管理局就宣布霸王洗发水的二恶烷含量不会危害健康，但舆论已经失控。
2016年5月23日，香港高等法院宣判《壹周刊》诽谤事实成立，霸王终讨回清白。好事停不下来，在官司胜诉、财报告捷后，霸王于今年9月初宣布推出婴幼儿品牌“小霸王”，正式进军婴幼儿护肤蓝海。 共2页 [1] [2] 下一页 香港零售连续18个月下跌 化妆品8月降0.9％ 化妆品代工净利受限 科玛股份年利润“可怜”？ 韩国移动端购物月销超3兆亿韩元 化妆品增势明显 百货下行，化妆品能拉一把 有三家店完成了逆袭 化妆品包装到底对购物欲的影响力有多大？ 搜索更多: 化妆品 |
