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据业内人士反映，包括百货在内的深圳实体零售商业放缓增长也是不争的事实，特别是电商在生鲜、服装、进口食品方面的迅猛增长，导致百货实体店的经营压力增大，并且出现了“实体店试衣扫码，线上购买”等一系列现象。在经营成本逐年大幅上扬的现实状况下，出现“新一佳事件”不足为奇。
加强体验进行全渠道销售
深圳是国内商业的前沿阵地，大型零售巨头沃尔玛中国、华润万家就将总部设在深圳。深圳百货业更是在国内独领风骚，茂业、天虹、太阳、岁宝、海雅等老字号业务遍及全国。“新一佳”事件发生后，不少市民担心是否会引起连锁反应。
对此，深圳市零售商业行业协会的专家分析认为，经过十多年的互联网影响，年轻消费者的消费习惯与消费心理已全然不同。他们除了看中网购的便利性及商品多样性之外，更愿意用金钱换取时间与舒适。线下百货超市若不加快转型改革的步伐，依然延用旧经营手法及商品结构，会越来越不合时宜。“不过，百货实体店现在开始加快转型升级，采取真正有效、执行度高的实招，实现电商化、差异化、体验化经营，相信仍然会迎来可持续发展的好时机。所谓‘倒闭潮’，现在来说恐怕还为时尚早。”
事实上，深圳百货商家是全国最早开始转型升级的，大多已取得较好效果。一方面，对于网购不能提供的真实场景和体验感受，百货实体店都在拓展这方面的业务内容，扬长避短，与网购形成实质上的差异化竞争;另一方面，实体百货店的销售都进行线上线下结合，进行全渠道销售。例如，华润万家去年在前海自贸区内开出“港货店”，同时为配合线上线下一体化，其官方购物平台e万家也同时上线，“海外购品质+出国购优惠”的商业目标让国内零售界大为震动。去年10月，天虹商场宣布官方APP“虹领巾”作为全渠道战略的统领角色正式上线。“虹领巾”连接了顾客和后台，向后连接会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心，向前导出购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活四大核心功能，最大特点是基于门店和专柜O2O，先做深度再做广度。据业内专家介绍，这种线上线下深度结合的方式被业界公认为实体店走电商化道路的代表模式。
（来源：深圳特区报记者 何泳 蔡璐） 共2页 上一页 [1] [2] 自发跟进 新世界百货加入“小红点”行动 三家百货同时关闭 还有多少要倒 信誉楼百货总裁罗茂莲：导购员薪酬不与销售挂钩 星巴克德阳首店洋洋百货门店正式开业 利润下滑威胁 马莎百货或停止国际扩张甚至关店 搜索更多: 百货 |
