“万达广场是中国最大的大众消费市场的体验消费平台。”7月7日，中国购物中心与时尚零售发展论坛在京举行，万达金融集团总裁曲德君无疑是一位重量级嘉宾。截至2016年6月底，万达商业管理的已开业的购物中心达到143座，分布在全国26个省、直辖市的95座城市，覆盖6亿城市人口，占全国总人口的40%。

　　坐拥全国第一体量的购物中心，基于中国经济增长向消费驱动转型、零售市场供应量继续增加、电子商务领跑中国消费市场和零售企业经营面临严峻挑战的背景，曲德君对购物中心未来的发展趋势作了三点总结：实体商业加快拥抱互联网、搭建线下体验式消费平台和回归消费本质引导消费需求。

　　“随着互联网技术的日益普及，各行各业都在快速与互联网相结合，寻求行业发展的创新模式。实体商业通过+互联网实现线上线下互动、虚拟与现实结合、现场与临场共享，将极大地扩大行业发展空间，拓展实体商业的经营渠道，为消费者带来更加丰富的消费体验。这是行业创新发展的必经之路。”曲德君说。

　　据悉，作为实体拥抱互联网的重大举措，万达联合百度、腾讯打造了飞凡开放平台，目前在全国已有超过3000个购物中心、百货商场、商超以及影城等商业项目与飞凡达成合作，成为飞凡商业联盟的成员。4万多商户入驻飞凡平台，会员总数超过1.1亿，活跃会员超过4400万。6月17日～19日，由飞凡开放平台牵头的“618疯狂年中庆”活动，三天内飞凡商业联盟线上线下累计交易额达88.4亿元，实体店累计客流3.88亿人次。

　　曲德君认为，在拥抱互联网的同时，随着实体商业的快速发展，商品的同质化日趋明显，经营竞争更加激烈。与线上消费相比，体验式消费正逐渐成为实体商业经营的最大优势。增加实体商业体验消费的比例，降低零售品类的占比，成为实体商业的发展趋势。“在近两年开业的许多购物中心中，凡是增加体验感强的主题街区，如概念店、集合店、娱乐、亲子、运动、健身、个性定制、教育培训、文化创意等业态和品类，都取得了良好的经营效果。”曲德君说，随着购物中心由城市中心化向城市区域化发展，购物中心的客群结构也正在发生变化。家庭客群的概念较为凸显，适合家庭客群共同消费的体验业态将更受欢迎。同时体验业态的内容将更加丰富，由简单的消费体验向寓教于乐的健康体验转变，让更多的消费者在拥有休闲体验的同时获得更多的趣味、知识和健康。

　　此外，由于市场环境的变化是不可逆转的，网络科技的应用已经成为时代的必然，适应市场的变化，顺应时代的进步，是实体商业的必选题。曲德君认为，对实体经营者来说，以商品为基础，以顾客为核心，以环境为前提，仍是实体商业的根本。“这也表明，在日趋复杂的经营环境中，只有为消费者提供更加丰富的业态和商品，提供更加优质的服务，创造更好的消费体验和消费环境，引导消费需求回归商业本质，才能满足消费者日益变化的消费需求，体现出实体商业的经营优势，使实体商业健康发展。”（国际商报 作者：李子晨）

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