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天虹便利店。
【观察】
线上线下融合拼增值服务
能冲印照片还能做外卖，一站式解决多种生活需求
商品零售、就餐、蛋糕预订、衣物干洗、快递揽件、充值缴费、照片冲印……这是天虹便利店湖明路店对外列出的服务“清单”，足足有16项。传统印象中，便利店只是售卖零食饮料、日用品的商店，然而，现在不少连锁便利店，其服务和功能已经大大拓展。
厦门天虹相关负责人说，对天虹而言，便利店存在的价值不仅仅是打通线上线下的商品售卖，而是为了在未来将其打造成一个服务平台，通过做实商圈，维护社区顾客，在解决线上线下的最后一公里的同时，也解决天虹商场离顾客的最后一公里。在消费者林先生看来，天虹便利店更像是一个“社区伙伴”，能一站式解决多种生活需求。
厦门最大连锁便利店品牌——见福在行业内较早开启了O2O(线上到线下)模式，依托互联网平台+微信平台为用户提供方便快捷线上支付、线下取货服务。顺丰快递旗下的“嘿客”便利店则以O2O模式为主打。
线上线下融合还体现在支付方式的转变上。记者实地走访发现，目前，大部分连锁便利店都已经接入了支付宝和微信钱包等移动支付。“以前，去便利店买瓶饮料，要用纸币，经常找回一堆的零钱，现在，只要用手机扫一扫，就可以完成付款，省去了很多麻烦。”消费者罗小姐说。而移动支付的接入，也让收银的效率大大提高。
一些便利店还利用互联网外卖平台，拓展销售渠道，赖先生的便利店，就是其中之一。他告诉记者，他的店在互联网外卖上的日均营业额，可以达到七八百元，已经占到了其日均营业总额的15%左右。
厦门市商务局相关人士说，从行业发展趋势看，便利店发展方向不是单纯的流通业，而是服务业，是O2O的重要节点，从这方面看，现代便利店在为顾客提供基本便利性购物的同时，满足顾客的周边生活需求恰恰契合了当前推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展转型升级的脉搏。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 年内开40家 家乐福便利店Easy“按下快进键” 麦德龙旗下合麦家正式开业 或为便利店又一劲敌 家乐福便利店Easy年内开40家 部分已营业店实现盈利 罗森三宅示修：电子商务时代的便利店经营模式 便利店罗森的生意秘笈 搜索更多: 便利店 |
