三、电商及网络支付对传统POS机厂商的双重挤压
近年来,互联网行业的蓬勃发展也极大推动了电子商务的发展,电子商务市场规模大幅增长,截至2015年9月已达39300亿元;与此同时,网购用户人数也呈爆发式增长态势,截至2015年9月网购市场规模已达9176.9亿元,占社会零售总额比达12.3%。
受电子商务尤其是网购的影响,近几年传统百货的营业收入增长缓慢,增速大幅下降,截至2013年底,增速仅4.74%。
此外,伴随着电子商务和网购的大幅增长,网络支付市场也在急速增长。截至2015年7月,移动支付市场规模达25000亿元,互联网支付市场规模达30000亿元。
电子商务和网络支付的蓬勃发展给零售、百货等传统行业带来了严峻的挑战,也使得线下POS机支付领域面临双重挤压,传统POS行业亟待变革与创新[1]。
四、POS机行业的变革与创新
互联网、移动互联网等信息技术的快速发展与普及,使电子商务爆发式增长,互联网+、云计算、大数据、O2O等等正越来越多的改造着传统产业,我们的日常工作与生活也在进入虚拟与现实、线上与线下相互交织的新时代,信息化浪潮已成为历史发展的趋势,在此背景下,商业模式特别是商业零售方式的改变势不可挡,亚马逊、淘宝、京东、当当等超级电商的攻城略地已不仅仅在百货及超市领域,大家电、家具、汽车甚至房子的销售也搬上了网上商城,可以说电子商务品种多、规模大、覆盖广,如2015年淘宝的“11·11”购物节一天网上成交达912亿,因此,POS机行业要迎接挑战,主动变革、主动创新,去适应商业零售、餐饮及物流等新商业模式的新需求,行业内从2014年开始投入新一代POS机的研发,新一代POS机是在已有第三、四代的基础上引进了互联网、大数据、跨界融合、增值服务、移动、自助及外接拓展等理念进行开发,新一代POS机在高度模块化、扩展性和低功耗、高性能、高可靠性、智慧化等方面具有优势,依据习惯我们把这一代设备称为“第五代POS机”(如深圳易捷通I系列产品,该产品2014年研发,2015年投入市场,至2016年3月共销售6600台,其中三分之一出口,产品受到市场的欢迎和肯定。),第五代POS机的创新技术具体如下:
1.独立多显技术
独立多显广告屏技术,就是每台设备有两个或以上的显屏,不同显屏承担收款结算、信息发布、广告及资讯等功能,形象地来说就是主屏和广告屏像同体异头双生子一样,具备两个智慧大脑,能单独完成思考任务。它是基于全新的一机双系统技术架构。该技术的运用可以提高客户结算体验的舒适度,为增值服务、大数据收集与分析提供技术支持,全面提升POS机技术层次及扩大其应用领域,使第五代POS机成为互联网经济的重要组成部分。
2.高度模组化结构设计
高度模组化结构设计,不仅使第五代POS机集合多种功能于一身,还让收款机外观更简洁精致,极大地降低故障率和维护成本,大大提高设备的稳定性。
(1)键盘、主机、扫描平台、打印机等部件整合于一体的立体化个性,所有线缆全部内置不裸露,简约精致,全面提升商业空间形象。
(2)所有部件均采用插接结构,使安装效率大幅提升,更让维修变得快捷方便。维修时只需单独取出故障部件,即可进行针对性的检修,过去30分钟的维护时间在使用插接结构后直接压缩成5分钟,效率提高6倍,大大降低维护时间和费用,使客户能够更加轻松的驾驭各种突发情况。
(3)更简洁的布局和稳定的结构,彻底杜绝了误触误碰导致的故障问题,使故障率降低高达30%。
3.增值服务
依托独立多显技术,第五代POS机将实现广告跨界融合等增值服务,实现POS机厂商与用户的共同发展,双方不再是生产商与用户的关系,而是协同发展的共享经济好伙伴,把互联网思维贯彻落实到我们的POS服务中,未来,第五代POS机可以进一步拓展资讯服务、城市公告安全管理、用户即时通讯、互动自助等功能,丰富POS机的服务内涵,使客户体验效果达致最佳。
增值服务具体价值体现为:
(1)第二、三广告屏支持联网广告播放和USB自定义广告播放。选择广告联网时,商家广告屏只要接受互联网遥控,播放网络广告,便可获得不间断的广告收入;品牌商通过互联网监控广告投放、进行广告效果分析和监控。
(2)在互动收银时,顾客与收银员可同时操控主屏、广告屏,进行信息互动。顾客结帐时,无论是即时下单、选定消费礼品还是玩游戏积分获取折扣优惠,都可以通过独立广告屏完成,方便、快捷,大大提升收银效率和用户体验。
(3)由广告内容带来的实际购买,能直接提高业务收入。如果商家把这些业务收入,分享给顾客作为活动福利,顾客得到了真正的实惠,忠诚度持续提高,所带来的商业价值更是不可估量。
(4)独立多显技术支持即时播放新闻资讯及城市公共安全信息等内容。
4.较高可拓展性
第五代POS机基于英特尔CPU的技术支持和前瞻性的拓展接口设计,第五代POS机能无缝接入摄像头、感知技术元件等,实现高度可拓展性,既可支持现在的NFC近场支付和网络平台支付(微信、支付宝)、刷脸等等结算方式,亦能轻松满足未来的各种其他互动及服务需求。
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