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全自助潜藏风险
根据ETC业务布局，西单大悦城、凯德MALL（太阳宫、望京店等）、蓝色港湾等已有合作意向，尚处在前期洽谈或调试阶段。北京商报记者了解到，现阶段，购物中心ETC缴费系统改造费用由速通科技公司方面负责。停车场缴费又多了一种便捷支付方式，不过，在便捷度上，购物中心短期难以完全实现ETC高速路的全自助功能。
“高速公路收费站一般设有ETC专用通道，车辆自动刷卡缴费通过。不过，对于购物中心来说，能够有充足条件开辟专用通道的可能性有限。”张灿表示，如果设置纯粹自助的ETC通道，没有ETC又忽略标识的消费者难以快速通过。在停车场内，一般消费者方向感不强，再加上光顾频次不高对停车场动线、出口不够熟悉，会造成被动停留时间过长，即便标识清楚也可能出现问题。一旦造成通道拥堵便十分棘手，这样一来，便利也就变得不便利。
在西单大悦城停车自助缴费终端上，北京商报记者体验发现，从输入车牌号后四位到打开微信钱包刷卡缴费过程不超过1分钟。通过提前自助缴费，在通过人工收费处时，本仅需“一个杆”起的时间开出，但前方有使用现金缴费的消费者，仍需人工服务辅助，最终通行时间相对延长。
停车大数据反哺运营
通过停车场智能系统，购物中心不仅能实现高效的地下车辆运行，还可以通过停车大数据提升实体店服务，让消费者产生依赖感。张灿举例道，如果消费者连续三次用会员积分为同一台车缴费，再来购物中心时会自动收到有针对性的消费信息推送。
RET睿意德发布的购物中心停车场报告显示，作为购物中心的重要配套设施，停车场不单承担着基本的停车职能，更重要的是与场内商业运营管理形成有机结合，通过权衡客流吸引力度和停车周转率，制定相应停车优惠，达到吸引客流、刺激顾客购物消费的目的。伴随智能停车场的发展，购物中心停车场将实现联网共享数据，可通过场内停车量、停车收费额、客流方向、商场销售额等数据分析总结消费者需求特征，为购物中心决策提供数据支撑。
停车场的智能化还有很大提升空间。据了解，全自动机器人停车服务已在发达国家广泛应用。沈阳皇朝万鑫国际大厦引入了中国首个全自动立体停车库，将空间利用率提升60%-100%，停车效率提升73%，减少人为失误，提高人车安全。随着我国劳动力成本的快速上升， 购物中心停车场的管理人员将逐渐减少，自动化程度越来越高，无人化服务将逐渐普及。
北京商报记者 刘宇 共2页 上一页 [1] [2] 北京高端商场停车场：配套完善 位置紧缺 实体体验长沙购物中心停车场 智能停车成趋势 身家8亿美元的互联网鞋王住停车场？真相竟是··· 购物中心案例：如何让停车场发挥最大的价值作用 青岛多商场停车场坡度过大 司机频熄火易引发路怒 搜索更多: 停车场 |
