|
5.中游零售商的处境
这会是一百八十度的大转变。让我们假设，彭尼百货(JC Penney)以某种方法脱离了在巨额债务限制下的窘境，科尔士百货公司(Kohl’s)以某种方式找到了逃离深陷的“高/低”陷阱的出路，双方都需要理顺他们的商店规模。对于彭尼百货，这意味着关闭大量门店，学习让自己能够善于迎合服务客户的本地市场的服装及配饰的喜好。如果他们没有做好这两步，他们的主要对手沃尔玛和塔吉特将战胜他们。
6. 商场
在“A”类商场以及那些实体消费仍然很活跃的城市高级商圈，单一品牌将继续占据主导地位。但他们将不得不全面整合其传统的分类和展示来与他们在网上销售的商品保持一致。一些奢侈品店面装修得“太时髦”，从而不能让客户看清他们全部的分类，价格。就店铺的可接近性而言，方便实用和简洁明了非常重要，为了继续存活下去，未来的零售商场将不得不比现在在外观上更加摩登，更方便实用和安保性更好来面对不可预见的居民恐怖袭击事件的发生。
7.亚马逊生力军
很明显，亚马逊已经成为零售行业的一支生力军。此外，Jeff Bezos和他的亚马逊军队会继续在零售上大有作为，不管有无当地的税收优惠。当他们进行现金的再投资的时候，他们将获得丰厚的盈利。他们可以并且将销售包含所有价格和款式的大量产品。他们就很容易在服装，配饰上占据市场主导地位，并且未来可能包括奢侈品领域。他们非常精细的基于系统的经营业态使他们能够毫不费力地并以适当的价格来覆盖他们所卖的一切。
亚马逊会开他们自己的实体店吗？他们为什么要？是否一个100亿销售额的零售商去开数百家甚至是数千家实体店是有意义的？我并不这么认为。
然而，亚马逊是否有一个持久的薄弱环节？是！很多顾客不希望有一个包裹被扔在自家门口，无人照管。这会不会成为一个猛烈的冲击？我不认为如此。诚然，亚马逊在7-11s和其他便利店提供的“储物柜”的概念(有点像昔日的老西尔斯百货的登记台)还没有起到很好的作用。但是，我的预测是，在未来十年内，亚马逊将安装数百万个像邮箱那样的适当大小的“锁箱”。这不仅能使UPS，美国邮政，联邦快递能够在顾客不在家的时候交付商品，而且还能在非高峰期，顾客在睡觉的时候或者交通瘫痪的时候达到妥善保管和交付商品。
预计亚马逊和同类型的公司每一季度都都会把更多专注力放在网络科技上。有效的搜索和一键购买能力将会被提高，通过像3-D样的更高的分辨度的商品呈现以及智能对话能力。如果亚马逊创建一个高度个性化的能够终身为它主要顾客服务的数字助理，我也不会感到惊讶。这种购物顾问和私人助理的结合将追踪所有你购买和浏览的商品,你买东西给谁以及你未来有可能会买什么。
是的，你的数字助理可能会成为你未来的一部分。 “嗨Bob，去年圣诞节你给你的妻子Mary买了围巾和手套。让我们今年来为她看看18ct. 金饰吧。
未来的趋势
关于未来的好消息是，顾客不会减少，而且他们那种渴望拥有远远超过他们的需求对商品的欲望也不会有任何削减。关于未来的坏消息仅仅是那些不够大胆,没有在顾客喜欢的系统、战略以及实践上做足够投资的零售商们会被淘汰。（来源：罗宾报告，“The Future Store” 原文作者 Mark Cohen） 共2页 上一页 [1] [2] 百度未来商店体验店开业 百余款智能硬件供选购 支付宝加速国际市场布局 香港首现“未来商店” 百思买加拿大关闭66家未来商店 销售额损失10亿美元 商业虚与实－未来商店以3种形式出现 百思买“未来商店”加拿大关百店 搜索更多: 未来商店 |
