据分析数据显示，2015年圣诞购物季期间，美国零售商处理信用卡消费退款的到帐时间平均为13.3天，较去年同期的16.8天有所提升，但是依然远远低于顾客期望的7天退货到账。

　　尽管消费者期望如此，但仅有不到20%的零售商能够在7日甚至更少的时间完成信用卡退款。具体来看，18%的退款能够在1周内完成，43%的退款在2周内完成，27%的退款在3周内完成，12%的退款需要4周甚至更长的时间完成。

　　中国连锁经营协会编译

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