据美国最新研究显示，美国网络零售商24%的新顾客是在11-12月之间获得的，但是这种趋势在不同零售领域略有不同。电脑电子商品零售商、服装配饰商品零售商26%的新客户都是在圣诞购物季期间获得的，而这一比例在食品药品、健康美容以及家居家具零售领域仅为22%。

　　虽然在圣诞购物季期间新获客户较普通月份要高出许多，但是这些客户的“质量”却相对较低。研究显示，在圣诞季期间获得的客户，在其一生中的订单下单量较其他客户低7.2%，平均订单价值低6%，从而导致客户终身价值低13%。

　　中国连锁经营协会编译

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