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“电商焦虑症”已不再 实体店的价值在哪里?

  回归商业本质

  当下,市场还在发生进一步的变化。麦肯锡全球董事合伙人陈有钢指出,对于供应商来说,传统大品牌的消费者溢价和吸引力在下降,消费品公司不得不通过进一步并购整合和降低成本来满足资本市场的要求;新的竞争形式在出现,如为消费者提供折扣的日常食品杂货订购服务,独立设计师和新型服装制造企业联合提供的C2B服装销售平台等。

  由此可见,实体零售要站稳脚跟并不容易。国美电器总裁王俊洲说,互联网企业有很多值得学习的地方,但实体零售不要忘了自己的本质,即如何给客户创造价值。传统零售行业最擅长的东西是用高效的库存管理和供应链来降低损耗,提升毛利率。而在零售行业进入到新常态之后,顾客价值的支撑点在于价格便宜、支付方便、物流便捷等的综合能力。

  就在中国连锁业会议召开前夜,步步高联合国内22家零售企业成立全球联采众筹平台。大批量联采可以大幅提高议价能力,减少采购中间环节,获取最低采购价。目前,该平台已建立了覆盖美国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、德国、波兰、意大利等国家的买手网络。

  步步高董事长王填透露,今年公司试水跨境业务,他在国外发现了很多性价比极高的商品。在消费升级的大背景下,毛利率在40%左右的进口商品反而成为实体零售畅销的差异化品类。

  其实,“买”和“卖”本是零售业的精髓,但近20年来中国的零售业却做成了地产业,一度依靠供应商返点来盈利。这也是让零售人深刻反思的地方。

  “原有的地产模式已经不可持续,那么我们还会买卖吗?特别是会卖东西吗?卖需要面向顾客,找到顾客想要的东西,再用一个好的方式卖给他们,才能回答我们该买谁的东西。”华润万家CEO洪杰说。来源:《财经天下》周刊

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