简约是网络零售的灵魂。
在一份对超过300名消费者的最新调研显示,84%的美国消费者称,如果网购时遇到繁琐、冗长的网络填表环境,他们通常会终止网购下单。
当问及如果零售商未能送货的感受时,95%的美国消费者表示,如果某个订单未能抵达,他们很可能不会再次在同一个零售商那里购物了。
调研同时发现,零售商发送“货物已经发出”确认信息非常重要,大部分美国消费者希望与网络零售商通过电子邮件进行沟通。
中国连锁经营协会编译
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