随着技术的进步，机器人离我们的日常生活已经越来越近。在日本的多家山田电机电器连锁店，名叫pepper的智能机器人早已成为那里的正式员工，与人类员工一起推销商品。

　　从事酒店行业的人们要当心了，机器人可能会抢走你们的饭碗!本月17日，全球第一家机器人酒店在日本长崎豪斯登堡主题乐园开张营业，这里的服务员绝大部分是机器人。

　　机器人各有分工很尽责

　　走进酒店大堂，一名身着工作制服的女性人型机器人和一只恐龙型机器人并肩站在前台，造型颇为惹眼。

　　“欢迎来到‘变化的酒店’！”当记者走近前台，头顶小毡帽的恐龙机器人开始挥舞前爪，大嘴一张一合，面容憨态可掬。在它的提示下，记者报上自己的姓名，填写住房卡，让仪器扫描一下脸部特征，就完成了入住手续，全程只有几分钟。酒店没有房间钥匙，顾客只需“刷脸”就可以自由进出客房。

　　办好入住手续后，记者和一旁的人型机器人“攀谈”起来，发现这里的机器人并不是只会埋头工作的“工作狂”，甚至有点幽默感。“你叫什么名字？”“我叫梦子”“多大了？”“三岁”“每月领多少工资？”“这是个秘密哦”。

　　接下来是去房间。把行李交给等候在大堂的搬运机器人，将房间号输入机器人电脑，它就会自动向指定的房间行进。搬运机器人虽然不像前台机器人能说会道，但它同样贴心，跟在它后面的顾客如果停下脚步，它也会停下来等待，如果前方有墙壁或者行人，它会拐弯或者停下。把客人送到房间门口，它会礼貌地说再见，然后自行返回大堂。

　　酒店房间的一大特色是没有电器开关，有关电器的操作全由一台名叫“丘利”的声控机器人负责。只要在房间中说一声“丘利，开灯”，室内灯就自动打开，关灯同理。此外，设定闹钟、查询天气、房间温度等等，只要张张嘴，“丘利”统统都能帮忙搞定。

　　72间客房仅需10名员工

　　据酒店经理高田孝太郎介绍，这家酒店是日本也是全球第一家投入运营的机器人酒店。酒店分为一期和二期，目前营业的一期部分有72间客房，由东京大学生产技术研究所川添研究室负责设计。二期同样为72间客房，由鹿岛建设公司负责设计，预定于明年开张。

　　高田说，酒店实际上还有10名员工，主要负责安保和清洁工作，其他服务均由机器人负责。

　　豪斯登堡社长泽田秀雄说，引进机器人可以大幅缩减酒店的人工成本，由于工作人员少，这家酒店的人工成本只有同规模普通酒店的4分之1到3分之1，从而可以降低客房的售价，这里的标准间客房价格在一万日元上下，约合人民币500元。泽田表示，“变化的酒店”目前可以称为1.0版本，通过升级os系统和增加机器人的种类，2到3年后酒店会进行版本升级，提供更加人性化的服务，这也是“变化的酒店”名称的由来。他表示，目前酒店里的机器人只会说日语和英语，下半年将针对亚洲国家游客，加入中文韩文等语言。
　　（来源：北京日报　记者童沛）

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