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快时尚品牌推出数字化体验:Zara提出大数字运营概念
http://www.redsh.com 2015-07-27 红商网 发布稿件

  俗话说“穿衣知品位”。一个人的衣着搭配,是时尚,也是离每个人最近的生活艺术。这其中,让普罗大众与时尚距离最近的,无疑就是各类“快时尚”服装及消费品牌。从西班牙的“快时尚”品牌ZARA、美国的GAP,到中美合作的梦芭莎,都依靠国际化的设计团队,将最一线的时尚“产品概念”转化为消费品,让普通人不必购买奢侈品牌,也能与时尚“近距离接触”。

  在移动互联网时代,更多“弄潮儿”渴望着在网上“潮一把”。但是,网络购物的时尚感受,往往与传统购物的感受相差甚远,让人不断感慨“虚拟世界与现实的巨大反差”。

  上周末随着知名“快时尚”网购平台梦芭莎的第二家体验店在中国时尚之都上海南京西路开业,似乎给时尚界发出了一个讯号:快时尚品牌新一轮的营销战已悄然打响,不管是行业巨鳄还是后起之秀纷纷将眼光瞄准了体验营销。

  与此同时,各大“快时尚”品牌也纷纷推出新的数字化体验手段,例如Gap全面推进“网订店取”,Zara提出“大数字运营”概念。一场线上与线下互动的时尚体验风暴即将席卷而来。

  激活时尚体验

  人脸识别+私人定制

  在移动互联时代,“场景”和“体验”成为非常重要的元素。传统的实体店销售模式正在被瓦解,以往在大的百货商场、名牌实体店才能体验到的时尚感,正在被一种线上的时尚场景所替代。人们出行有了嘀嘀打车,吃饭有了大众点评,在时尚消费上,传统的品牌也面临一场“场景化”革命。诸多“快时尚”品牌也纷纷摩拳擦掌跃跃欲试。

  “快速时尚”品牌Zara提出了“大数据运营”概念,生产运营都是通过销售数据随时调整。优衣库率先在网店引入虚拟试衣系统:在手机或者网站上,选择一个和自己身形相近的模特,“换上”不同款式的衣服,在“试衣魔镜”里体验时尚。上海南京西路的梦芭莎时尚数字体验店则营造了一种线上虚拟与线下体验互动的时尚交融感。作为国内较早以线上销售为主体的“快时尚”品牌,梦芭莎计划将在全国30个城市开设线下体验店,为何从线上转移到线下?在业内人士看来,今天虚拟的时尚体验仍然需要与真实时尚体验对接。

  让我们看一下新一代快时尚体验店的样子:设在上海的梦芭莎数字化体验店有3层、面积1000多平方米。店内设有扫码区、自拍区、试衣区,还有线上线下互动的支付区。店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡,有大量的公用平板供顾客使用。这里不再是混乱的卖场感觉,顾客们喝着咖啡登录梦芭莎APP购买商品,也可在APP下单后选择送货上门。不少年轻顾客在店中的电子屏幕上自由混搭产品,然后再通过实体店内的实物对比,印证自己的时尚想象。付款更无需排队,只要扫一扫二维码……这一切的确极大满足了潮人讲求新鲜的热望!

  更加引人关注的是,梦芭莎未来将启动“人脸识别+私人定制”的顾客进店感应技术。“人脸识别”计划将通过人脸识别技术,记录入店的人流量。通过技术手段,调配销售人员跟进服务,全面解决服务盲角。还将引入“私人定制”服务,利用国内微信的便利优势,为用户提供个性化的时尚定制……来自美国的设计师最大限度地利用了中美两大优势,只有想不到、没有做不到——一切“以人为中心”,要感受到数字化时尚的新潮,更要在实体店“发现自我”。

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