目前，不少传统百货已经向多样化购物中心转型，其丰富的业态配比，良好的购物环境，多样化的贴心服务增强了客户的购物粘性，当然，这只是转变的形式之一，而未来一段时期内，百货业应紧跟趋势找准着力点。

　　跨界思维，用几种营销战略替代无差异战略。要改变百货服务全客层的市场战略，首先就要对顾客群体加以划分，重新筛选出符合自身的目标市场，向差异化、个性化经营转变。在调整的过程中，还要充分考虑百货业本身的优势，在经营结构、购物环境、服务范围上做出适应性调整。如在购物区域内划分出一块作为画廊等，表现的就是时下最符合市场发展规律的跨界思维，将原本互不搭界的两种元素，通过百货商场这个空间上的连接，给消费者带去优雅的购物环境，特色的商品，综合性娱乐甚至全方位服务，从而营造可以满足不同消费层次的空间场所。

　　多元化发展，向综合+体验靠拢。正如当年购物中心出现，业内人士对原有百货业进行战略调整，尝试连锁，重新定位，找到了自己的位置，找到了自己的生存空间一样，这一次，传统百货又打出了体验性和多元化的两大招牌。

　　目前，处于转型关键期的百货业态既要防备外资百货的来势汹汹，也要努力摆脱千店一面的同质化竞争障碍，这就要求如今的百货公司不仅要卖商品，还要卖服务，让消费者享受体验式快感。

　　文创产业汇入，创建自有品牌。一般来说，我们会将艺术品的衍生品称为文创产品，这是将传统文化与现代结合，融入普通消费者生活中的新手法，使人们在日常生活中就能感受到传统文化之美，拉近与历史的距离。百货业转型发展，不能单靠空间物质上的改变，还应该抓住人们的心里，让人们从精神上对空间产生依赖感、认同感以及共鸣感。

　　当然，文创产业只是让百货增添人气的额外筹码，而自有品牌则是吸引消费者的新的增长点。目前国内百货业不敢放手建设自有品牌的原因有三：数量不大，客层不同和能力不适应，但是，在电商大举进攻的时候，谁能卖出百货自有品牌建设的第一步，谁就成为第一个吃螃蟹的人。

　　电子商务与传统经营相结合，线上线下互动探索新路径。在电商的冲击下，百货转型势在必行，但两者之间并不是天生的对手，在电商消费时代，百货公司仍有其存在的空间。

　　对顾客来说，体验绝对不仅仅是餐饮和娱乐项目，体验的核心在于消费的全过程充分体现身心愉悦。为此，传统零售商的核心是设计消费全过程的愉悦东西，体验需要设计、需要规划，更需要经营。从目前市场发展与消费者需求来看，互联网时代下的百货公司转型除了进一步发挥百货本身的优势之外，还要充分利用互联网时代的商业红利，创造新经济形式下的新商业模式。来源:韶关日报

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