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市民在环球港服务点租借童车。
据《青年报》报道，带着宝宝一起去逛商场、看展馆，并不是一件轻松的事情，如果能供应童车租借，或是提供舒适私密的母婴室，对于爸爸妈妈来说能减轻不少负担。在儿童节期间，记者走访沪上多家商场、展馆等发现，在儿童服务方面，童车租借、母婴室提供等品质提高不少，甚至成为“客留”新策略，但数量还远远低于市场需求，有待提升。青年报记者陈诗松
童车服务
商场低档车遇冷高档童车总被抢完
近日，记者走访了沪上多家商场发现，在儿童服务方面，各家都有推出各种人性化服务，其中就包括童车租借。
然而，从数量来说，却非常有限。例如k11，整个商场只有一辆童车供消费者租借，东方商厦徐汇店，也只供应2台童车，同样在汇金百货，也只有2台童车可以租借。对此，消费者不买账。喜欢周末带宝宝出来“兜风”的卢女士向记者“吐槽”说，曾经在东方商厦借过婴儿车，落满灰尘不说，就连遮阳棚的左侧拉杆也已经断裂开来。“在旁边的汇金百货我也借过，虽然车很新，但是座椅仅一层尼龙布，太简易了点。”
不过，和前者形成鲜明对比的是，在一些商场，同样提供童车租借服务，遇到的却是络绎不绝的家长消费者，童车总是供不应求。
在环球港，记者看到，很多带宝宝的家长都会推着一辆紫色的童车来回逛店，孩子不仅能坐着，累了还能直接平躺着睡着。服务台的工作人员告诉记者，这是在5月份刚刚“升级”过的童车租赁服务。“本来我们提供的也是几百元的基本款婴儿车，消费者的评价不是很好。现在我们提供的是几千元的高档婴儿车，都是韩国进口。没想到，来租借童车的爸妈一下子多了起来，借用量明显提升。”记者了解到，由于供应的童车量从原来的几辆升级到现在的50辆，所以环球港同时在不同楼层5个点的客服中心提供租借，一下子便利很多。
同样，在环球金融中心，共有3辆婴儿车提供给消费者租借，婴儿车的品牌是美国高端品牌Zooper，同样也是供不应求。“作为家长来说，我们很喜欢这样的服务，这样家长也轻松。商场提供的高档童车比较新、好看，最重要的是更加多功能和更加干净。”消费者吴先生说。
在采访中，这些商场的工作人员也表示，提高成本引入高档童车，也是希望在日益激烈的“商战”中成为留住消费者的新吸引点。“带宝宝的爸妈是我们的目标客流之一，如果我们在儿童服务中做得比其他商场好，获得这些爸妈们的信赖甚至依赖，那么就能成功变客流为客留。”环球港客服部的相关负责人说。 共2页 [1] [2] 下一页 惠州：传统商场试水“互联网+” 三种模式 宝宝商场走失 南京德基广场按个钮就能帮忙找回 惠州传统商场试水“互联网+” 三种模式 长沙商场爱念“儿童经” 成年人也搭车过六一 福州商场瞄准“宝贝经济“ 吸引儿童等于吸引一家人 搜索更多: 商场 |
