今年全国两会的政府工作报告中，李克强总理首次提出制定“互联网+”行动计划。究竟什么是“互联网+”呢？腾讯CEO马化腾给出的解释是，“互联网+”即利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。
商业、楼市、旅游、医疗、文化、教育、交通……这些关系社会民生的领域，如果植入“互联网+”的因子，会带来怎样的变化？新的生态会呈现出哪几种模式？业内的“洗牌”会否加剧？
以前买衣服会在商场货比三家，现在直接在网店上浏览支付；以前去热门餐厅等位是常事，现在只要下载手机APP便可以智能排队……传统百货商场纷纷开始拥抱“互联网+”。今年“五一”期间，阿里巴巴联手百货、购物中心，推出一款新的APP“喵街”，能够为用户提供吃喝玩乐购的一站式服务。去年万达联合腾讯、百度共建电商平台，并于今年3月推出APP“飞凡”，同样可实现免费上网、店铺实时导航、停车自动缴费、餐厅远程排队、移动支付等功能。
作为受互联网冲击最大的行业之一，传统零售业希望乘上“互联网+”的快车，实现新的发展。自媒体运营、移动支付、网上商城、体验式消费……在互联网浪潮下，惠州的传统商场也在用各种尝试拉开“互联网+”的大幕。
现状
线下销售增速放缓，线上销售增幅明显
各大商场开始尝试“互联网+”思维，一定程度上源于他们感受到的来自互联网的压力。根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计，2015年一季度，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比增速为0.04%，较上年同期降低1.4个百分点，这是该数据呈现出连续第4年放缓的态势。有分析指出，互联网及移动互联网所带来的零售渠道多样化、顾客需求个性化，正不断冲击着实体零售业。
在行业增速放缓成为新常态的背景下，在惠州，一批商场也正遭遇经营困境。自2014年开始，百佳超市、海雅百货、麦德龙、广百百货相继停业，意生广场也进入挣扎期。根据惠州市统计局发布的数据，2012年、2013年、2014年全市限额以上综合零售企业零售额增长分别为17.8%、14.4%、8.0%，呈现连续放缓趋势。
值得注意的是，在传统线下零售增速放缓、消费疲软的大环境下，互联网新业态的发展却显示强劲。2014年，全市限额以上批发零售企业通过互联网实现商品销售额达到86.21亿元，增长34.2%。而在2015年一季度，全市限额以上企业通过互联网销售商品零售额超4亿元，同比增长51.3%。
“惠州的互联网销售算是起步阶段。”市统计局副局长、新闻发言人赵英玲表示，在社会消费品零售总额中，通过互联网销售的零售额占比很低，以TCL、真维斯等传统企业在淘宝、天猫设置的旗舰店为主。
有行业人士指出，目前惠州实体商业项目供大于求，而加强与互联网联动、突出体验是惠州实体商业走出困境的途径之一。
模式1
自媒体成O2O主要平台，愿与商场类APP合作
传统行业想借助“互联网+”获得新生并非易事。通过运营微信、微博等自媒体平台，带动线上线下融合，是目前惠州大部分传统百货商场所做出的尝试。
在商场外广场的指定区域，顾客开启手机蓝牙，再打开微信摇一摇，即可通过“周边”功能参与抽奖，这是惠州华贸天地今年“五一”期间开展的微信摇周边活动。“惠州华贸天地是微信摇周边的首批内测用户。”惠州华贸商业管理有限公司信息技术部经理李东浩介绍，结合自主开发的系统，对接微信卡包功能，这项活动取得了较好的活动效果，当天华贸天地客流人数突破了开业以来的最高峰。
现在，微信已经成为商场推广营销的窗口，也是其实现O2O的重要平台。据介绍，惠州华贸天地有专门的团队运营微信公众号，未来还将着重对微信服务号进行开发，推出一系列以服务客户为理念的功能，如Androind POS、微会员中心、会员寻车、平面广告的导购系统等。
目前，惠州城区大部分商场已开通了微信公众号，通过各种微信营销活动，带动线下销售。
除了微信，团购被认为是O2O模式最具代表性的表现形式之一，它有效地将本地服务行业和互联网精准营销、电子商务的线上交易紧密结合。然而，作为拥有70多家餐饮店的商场，惠州华贸天地注意到了一些问题。“团购变成了一把双刃剑。”李东浩表示，在团购初期，的确让参与的商家获得理想的客流，但当大部分的商家都在做团购的时候，商家就要拿出更多的折扣力度来换取到店的客流量。对此，惠州华贸天地也在积极构思另外一种营销模式，以帮助商户在获得营销推广时，还能避免对团购网站的过度依赖。
在商场结账，无需使用现金或银行卡，直接用手机扫一扫就能轻松付款。惠州华贸天地是国内首家对接支付宝付款方式的购物中心。早在2013年，惠州华贸天地就搭建起了免费wifi，去年10月推出支付宝钱包支付功能。记者亲身体验了这一功能，在某饮品店选中商品后，先打开支付宝钱包付款码，收银员输入付款金额，并在记者的付款码上扫一扫，即可完成支付。
无论是运营微信，还是开通移动支付，其功能都有一定的局限性，开发APP是否是当前传统商场实现O2O的有效手段呢？“各大商场自己开发的APP功能虽然强大，但装机推广难度也同样很大。”李东浩表示，惠州华贸天地曾考察过北京的朝阳大悦城、王府井，并与支付宝O2O事业部进行过深度探讨和初步合作，发现让顾客经常使用APP从而获得相应效益，成本太高。因此，更倾向于轻量级的应用开发，借助微信这个拥有几亿装机量的APP，各取所需。
自主开发APP投入成本较大，与现有的大平台合作也许能较好地解决这个问题。据了解，阿里巴巴开发的APP“喵街”，由阿里和实体零售共同合作实现运营。其中，阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作，合作实体零售则需提供相关商户和活动的数据上传。今年，阿里巴巴计划将“喵街”推广至全国15个城市1000家商场。对此，李东浩表示，惠州华贸天地欢迎与这类app进行合作，实现共赢。
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