多业态发展，携手机即可购物

之前，提起便利店，大家能想到不会超出“24小时全天营业”，如今，便利店的概念又从功能相对单一的零售商店向着集合零售、餐饮、日常生活服务的多业态综合性服务点发展。
　　去年进入锡城的全家便利店，目前布点数量上仅次于可的和华润万家。昨天中午记者走进中山路上的一家全家，店内隔出的几张桌椅旁已经坐了三四位顾客，正在享用店家供应的关东煮、盒饭、三明治、饭团等食物。
　　打开手机，很轻易搜到店里的WiFi信号。进门处还有个银联便民支付点，顾客进行银行转账、手机充值、信用卡还款、支付宝充值、充Q币、买游戏点卡等操作。收银台上有扫码器，顾客选好商品后拿出手机也能支付。“中午的顾客多是附近上班的白领，用支付宝不用找零，他们喜欢用。”在这里，还可以购买12家影院的通用电影票。
　　据说“双12”支付宝做活动时，这家店还出现了排队的情况。

便利店二次扩张，逆势布局

2012年年底，遍布全市的可的曾有过一轮关店潮，曾经的120家门店约关了30多家。当时业内普遍的看法是扩张太快导致竞争太过激烈，生意下滑。目前，无锡的可的有80多家，华润万家便利店有66家，加上50多家全家，锡城品牌连锁便利店的数量比2012年底又出现了新的“大跃进”。全家去年曾宣布，每年将新开20家左右门店，华润万家也保持了每年10家左右的扩张速度。单单是这个5月，华润就开了3家便利店。有消息称，另一家著名的便利连锁上海罗森，已经在官网上正式招收无锡的加盟商。

不仅是无锡，目前整个中国的便利店都处在疯狂扩张的阶段。加盟条件严苛出名的7eleven松动在华加盟政策，成立仅4年时间的全时便利店宣布要一周开一家新店。此外，家乐福推出“easy家乐福”、麦德龙开出“麦合家”、大润发祭出“喜士多云超市”。顺丰涉足便利店后，“嘿客”一口气开出518家。

中国连锁经营协会发布的《中国便利店发展报告(2014)》显示，从2013年起，便利店业态开始逆势增长，进入二次扩张时期。2013年，中国零售业继续遭受经济增速放缓影响，百货店整体增速为9.6%，大型综超和超市增速为7.8%，而便利店的销售额增速则为18.2%，远高出其他业态。

联网：锡城三大便利店靠拢手机支付

大量资金疯狂涌入的情况下，二次扩张的便利店显然与上一波有所不同。联网与便民，似乎是这一轮的特点。

业内人士指出，便利店生存不能仅仅依靠零售。市中心的全家便利店，常吃食品的销售额已经与零售业务对半开，帮助社区生活完成了最末端的需求。“马上要买盐”、“马上要喝水”的刚性需求，使便利店躲过了来自线上的冲击，代收快递、支付宝支付等又搭上互联网的线。现在无锡的可的、全家、华润都可以刷支付宝钱包付款。华润万家还打算更进一步，将锡城所有华润万家店联成一个销售网络：消费者在家门口任意一家华润店都可以通过店内ipad购买到华润能提供的所有商品，比如在家门口能买到乐都汇的奶粉，然后等待送货上门。

拼的是最后一公里

仅仅联网还不够，将便利发展到极致，渗透进居民的24小时生活，形成一个让消费者依赖的微型生活圈，这是新一轮便利店拓展的立足点。但要实现“生活最便利”，锡城便利店显然还有一段路要走。比如来自海外的7eleven还有出售体育彩票、代订潮流礼品、提供复印、传真等服务，特别是能提供另类缴费途径，还帮顾客购买保险及订机票。在台湾地区，便利店还扮演房产中介的角色。即使在上海，许多便利店还可以代缴水电费。

“希望便利店里也能买到一些常用药物，晕车药、退烧药、过敏药等等，这样就不用半夜买不到常用药往医院跑了。”“车票机票取票、短距离范围内的货物配送……”记者采访时，许多受访者表现出了各种对便利店的期待。
　　（江南晚报 景玮）

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