很多精明的市民,青睐围着“花车”特价商品淘便宜、买实惠。然而,有的市民却在“花车”里买到问题产品。日前,读者黄女士向本报反映,她在购物中心外的“花车”里买了一双鞋,拿到专柜去验货,却被专柜店长告知,该鞋不是正品。连日来,楚天金报记者多方调查发现,江城部分购物中心“花车”里售卖的商品,并非正规产品。由于准入机制门槛不一,有些购物中心对“花车”商品的把控并不严格,这也让严禁售假的一些购物中心陷入了信任危机。
(图为:武商广场对“花车”管控相当严格,确保所有产品都为正品)
读者投诉
运动品牌只要3至5折
专卖店店长说不是正品
日前,读者黄女士反映,在徐东某购物中心外有一排“花车”,售卖耐克、阿迪达斯、NB等运动服和运动鞋,商品价格是专卖店的3折至5折。黄女士买了一双阿迪达斯三叶草的运动鞋。回家后,她发现鞋子的塑料味儿很大,吊牌上的字迹也比较模糊。随后,黄女士找到该购物中心内的专卖店,专卖店店长说,“花车”不是他们店里搞的促销,并且这运动鞋也不是正品。
记者在该购物中心找到了这排“花车”,货品标签显示,一件阿迪达斯的T恤卖200元不到,一件外套也只要260多元。“这些衣服都是去年前年的库存,现在在这里促销。”售货员表示,他们已经在该购物中心门口经营了两个月,“我们还要在这里经营半年,你有什么问题都可以来找我,也可以到专柜验货。”售货员还给记者看了他们的收据,称“收据上有电话,有问题可直接联系该电话退换货”。在场另一位售货员则表示:“只能换货,不能退货,因为卖的都是特价款。”记者注意到,收据上的联系电话是一个手机号码。
对此,阿迪三叶草店的员工说,外面的“花车”上卖的不是正品,有很多消费者在那买了鞋和T恤跑到该店来求证真假。该店店长表示,正在向总公司反映着手解决此事。
商家回应
商户称商品有瑕疵
和专柜非同个代理
该购物中心相关人士表示,门口“花车”跟进卖场内的专柜程序是一样的,商家要提供例如品牌资料、产品信息等资质,经过购物中心的资质审核后方能入场。“不管他们售出商品是否正品,只要出现消费者的投诉和质疑,都将坚决取缔。”第二天,记者再度探访,发现这排“花车”已消失。据知情人士介绍,当晚商家就把货运走了。“如果顾客对商品有质疑,我们可以提供售后服务。”该商户第二天赶到报社向记者表示,他们代理销售的运动品牌从上海一家公司拿货,并出示了授权书的复印件照片。该商户称,这些商品大多是工厂尾单,有些瑕疵和断码情况,因此价格低;和专柜不是一个公司代理,因此货品和专柜有所不同。记者提出,是否可以到质检部门质检时,对方表示,即使是专柜的产品也多少有点瑕疵,“对于是否合格,并不敢保证。”该人士表示,收据上的电话就是售后电话,顾客可以享受售后服务,并提供了一个400客服电话,但记者回拨过去,一直无人接听。
市场调查
“花车”生意超专柜
准入门槛有待提高
近日,记者走访江城商圈的“花车”时发现,“花车”售卖大致有以下几种:第一种属于当季折扣款,商品成色、吊牌、尺码等都很齐全;第二种为过季折扣款,商品款式没有那么新,尺码和配饰等不太齐全,大多系厂家近两年内的库存产品,在购物中心内大都有专柜销售;还有一种就是在商业综合体外摆放的“花车”,售卖的商品多以鞋子、服装、箱包等为主,大多是临时租赁,在商场内并无专柜。
据购物中心内人士透露,“花车”的销售额比专柜还要好,一周的销售额比正柜要高出10倍以上。记者走访江城多家商业体发现,各商家所设的“花车”准入门槛与标准各有不同。武商广场内的“花车”已改为展卖商品,同时要求,展卖的商品必须是商场内在营品牌,不接受外来品牌,不租赁。此外,还提供统一的LOGO,营业员也都属于购物中心内部员工。
记者随后走访江城多家购物中心了解到,虽然购物中心对商家的各种资质进行了审核,但事实上,购物中心对商家卖什么却并没有严格的监管。
部门说法
“花车”售假可举报
消费要索正规发票
连日来,记者走访发现,尽管部分购物中心对促销“花车”有管理制度,但仍有商家钻空子,这也给购物中心埋下了信誉危机的隐患。
日前,市民周小姐在光谷一购物中心看到“大嘴猴”特卖会,堆在“花车”里的T恤仅100元出头,并写有厂家直销。她觉得便宜一口气买了四件。回来后却发现美国品牌大嘴猴是PaulFrank,而她买的则是“Frank”。周小姐一气之下将4件T恤全部退掉。记者就此随机采访了多名顾客,他们表示对购物中心内销售的品牌很信任,但如果购物中心也出现售假,那他们对购物中心的印象会大打折扣。
昨日,12315工作人员说,凡有固定经营场所且售卖较长时间的摊位,都属于工商管理范围,比如购物中心内的“花车”。如果消费者发现有售假情况,可向其举报。对购物中心外的摊点,只要商家在相对固定的经营场所并持续长时间售卖,也属工商受理的范围。工商部门受理后,7天内将反映查办结果。工商部门还提醒市民,购买“花车”上的特价商品时,一定要索取正规发票。 (楚天金报 董园园 王璐 汪媛)
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