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受电商等新兴商业形态来势汹涌的冲击，各行各业都在艰难转型中谋求生路。在一片哀鸿遍野中，传统百货业也无法独善其身。
 图为略显冷清的太原某购物中心。
百货业关店潮、一年不如一年的营业收入、持续负增长的净利润、越来越少的客流量……在一片唱衰声中，传统百货业的尴尬、步履维艰而又无所适从的生存状态令人唏嘘。而在省城太原，传统百货业不景气的状态似乎能用几个瞬间勾勒—
4月的一天，下午3时，巴黎百货春天三楼，消费者寥寥，在长达1个小时的逛街时段中，这里几乎成为王女士的专场……
清明小长假后上班第一天，下午5时，在天美新天地，一楼化妆品专柜的导购和店长集体站在专柜门口迎宾……奢侈品专柜，几乎难觅顾客身影。
同一时段，亲贤街王府井百货商场，一楼的Buberry和CUCCI专柜，人迹罕至……
内忧外患：
百货龙头业绩下滑
回想当年，每到周末或节假日，太原市曾经最时尚最高端的百货商场里顾客接踵摩肩的场景依旧历历在目。尤其是一到商场的打折返券季，更是让女性消费者欲罢不能。哪里打折优惠、哪里返券划算……比拼智慧和精明的购物心得，曾经是很多女性生活中重要的内容。
谁又能想到，传统百货业如火如荼地发展了十几年后的今天，在电商和经济大环境的冲击下，无论对于传统老百货还是新兴时尚购物中心而言，客流量的减少、营业收入和利润增速下滑让曾经热闹无比的场子冷冷清清，让赚得盆满钵满的利润报表逐年下滑。
事实上，从2012年起，新型业态购物中心和电商等新型渠道的壮大，就使中国百货店内人流量开始出现负增长，而经济大环境的低迷也导致了居民消费信心不足。
一组来自山西统计局的数据显示：2014年，由于消费需求减弱、销售乏力，山西消费品市场发展面临诸多困境，服装鞋帽针织品类零售额同比增长17.9%，增速同比回落7.1个百分点，对零售额拉动力比2013年同期回落0.55个百分点，多家百货龙头企业营业收入逐年下滑。
与此形成鲜明反差：以网络零售为代表的新型业态保持快速发展，2014年，全省限额以上企业网上实现零售额7.4亿元，同比增长135.9%，成为全省消费品市场增长的“明星”。
国内权威部门统计的数据也印证着这一事实：2014年全年全国网上零售额为27898亿元，同比增长49.7%;2014年移动端购物市场规模达到9297.1亿元，年增长率达到239.8%;2014年“双十一”电商销售571亿元，增长58%;由于七成中国大陆女性青睐网购，服装为网购市场最大品类;2014年全国百佳大型零售企业商品零售额仅增0.4%。
传统百货业：
社会红利渐失
“传统零售业的社会红利正在逐步消失。”对于目前传统百货业的现状，茂业百货市场部经理杜永长分析，传统百货的零售终端只剩下一部分区域消费者，消费者几十年来形成的购物习惯，在电商和新型购物中心业态的夹击下，正在逐渐改变。
他认为，现在仍有部分消费者不习惯从网上购物，尤其是爱逛街的女性而言，仍需现场体验。但如果原有的惯性消费思维慢慢转变的话，对百货业的冲击会越来越大。将来90后、00后，如果连逛街的习惯都没有了，那时才是百货业真正的严冬。
北美新天地商业总经理李丽直言，网络和移动零售在取得惊人发展的同时，传统零售行业确实是在苦苦挣扎。一方面，零售业人工、物流等各类成本居高不下，行业利润受到严重挤压;另一方面，电商正通过低廉的价格、便捷的支付系统、送货上门等周到服务迅速抢占传统零售市场份额。
事实上，相对于去百货店线下消费，很多年轻消费者认为线上购买更加方便快捷，比如在支付和快递方面，特别是对于重复购买，线上购买花费的时间和精力比线下更低。线下百货业似乎已沦为竞争对手的产品展示窗口，为电商做嫁衣。
尽管传统百货业可能被电商彻底取代的担忧情绪渐增，但业内依然不乏积极乐观的支持声音。华宇购物中心营销策划部负责人董志来认为，尽管行业大环境不好，但传统商业仍有发展空间。比如华宇购物中心的自身定位是35岁至60岁年龄偏大的中高端客户群，这部分群体很少网上购物。合不合身、质量和款式是他们首选的因素，相对于在商场购物，线上体验差，网购服装还涉及到退换货等不稳定因素。
“华宇二层聚集了歌中歌、白领、宝姿、朗姿都一线高端品牌女装。这些服装既有别于奢侈品牌，又有足够的档次，价格也适中，因此消费这些产品的客户群，不会因为网上便宜一两百元，就放弃现场体验。”董志来认为，电商对传统商业的冲击，反而是促进传统商业转型的催化剂，能让各家更关注于如何更好地为消费者服务，留住客户群，传统百货业完全可以扬长避短，依然具有生命力。
百货龙头店：
大打“亲民牌”
4月17日，长风燕莎店入口处“精品男装特惠周”正在进行，原来款款摆在高大上的展厅内，折扣最多8到9折价格不菲的男装，全部以2到5折的“白菜价”深度促销。一件标价18800元的2014年冬款纯羊毛男装夹克，仅卖2800元;不少新款春季男装也以5折促销。一位导购透露，今年的折扣不仅比往年力度大，商场也在特惠周减少抽成，帮助各品牌促销。
入口左侧，意大利皮具林宝坚尼也破天荒以3折低价促销，导购表示，皮具业绩下滑最厉害。以前大多是送礼的人买得多，现在由于销量接近往年一半，几乎以接近进价促销。
对于传统百货尤其是高档百货店门前冷落车马稀的境况，一位业内人士直言，高档商品尤其是奢侈品的消费人群会越来越少，下一步空间也会越来越窄，这些定价不够亲民的商场如果不转型，后果很难说。
山西统计局贸易处处长白日成表示，我省经济下行压力大、煤炭行情下滑以及反腐力度空前这三大原因，对于太原百货业而言，尤其是对天美、天美新天地、燕莎、王府井等经营高端奢侈品的商场，冲击最大。
4月初，风靡全市的美国品牌coach在天美新天地进行3折促销。平日高高在上的奢侈品一排排地挤在货架上促销的场面，让太原人为之疯狂。活动期间，购买coach的消费者排成了长队。奢侈品促销带来的客流量，也让冷清的天美新天地热闹起来。
天美新天地相关负责人透露，面对整体行业不景气的现状，天美也在策划亲民的促销活动，以期带动商场人气。
华宇购物中心营销策划部负责人董志来认为，坐以待毙无异于等死。对于百货业而言，把客流拉上来，势必会带来消费。在百货业萧条的眼下，必须把握客户的心理和消费习惯，针对各种节日频繁地推出策划活动、做营销来吸引客户，才能带动客流促进营业额。
“电商的价格是不小的冲击。以后我们的商品定价不可能太高，只会更亲民。”茂业百货市场部经理杜永长表示，茂业常年推出各种名目繁多的促销活动，比如：工厂直销周、返券、赠礼等活动不断，事实上也是变相降价。(山西经济日报)
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