实体店优势

　　眼见为实+促销丰富

　　记者走访市内多家家电卖场发现，对消费者最为关心的家电价格，卖场一直在用层出不穷的促销方式和多样的支付方法，减轻消费者的购物压力，为消费者创造更多实惠。

　　市民张慧慧打算趁着“五一”促销，为母亲挑选一台按摩椅。张慧慧告诉记者，本来她准备像往常一样通过网店购买，但网上商品太多，让她挑得眼花缭乱。此外，因为不能亲身感受，也无法看到实物，她担心商品不符合自己的要求，也怕商品尺寸不合适。所以，她决定到实体店来选择。

　　“实体店的最大优势在于，顾客可以看到实物。网店的价格虽然便宜一些，但如果收到的家电有问题，省了钱却不省心。”某实体店工作人员介绍，对于需要同时购买多个品牌和品类电器的市民来说，实体店是更好的选择。“在网上购物时，消费者只能享受到每件商品单独的优惠价格。而在卖场购物时，哪怕是跨品牌、品类的商品也可享受到总价满额优惠，获得积分和更丰富的赠品。尤其在元旦、五一、十一等传统卖场的促销旺季，会有更灵活的优惠活动。”

　　其实，消费者“先比价后网购”是消费环境和消费观成熟的表现。网购的冲击逼迫家电卖场“见招拆招”，用优质的服务和更丰富的促销将失去的顾客重新拉回，未尝不是一件好事。

　　网购优势

　　快捷方便+低价诱惑

　　“网络专卖店的优势在于这些店里不仅家电产品应有尽有，且因为省去了线下卖场租金，成本低，所以家电产品价格较低，满足了我们这类愿意低价购家电的消费者需求。而且逛实体店需要花费更多时间，不像网购快捷方便。”近期准备购买家电的张蓉告诉记者，只要打开网页，“买一送一”、“零元购机”、“注册返现”等弹窗到处都是，想要图方便和低价，网站肯定是首选。

　　但网购也有一些弊端，假货频发、售后难保障、送货慢等问题让不少市民伤透脑筋。家住万国城的李小姐曾在网上买过一款电视，从下订单到快递上门足足间隔了14天。对于不少市民来说，网购时漫长的等待让人难以忍受，尤其是结婚、搬家期间，送货太慢成为网店被人诟病的一大问题。

　　未来趋势

　　线下展示+线上销售

　　由于店铺租金、人力成本等原因，门店的产品价格常常高于线上价格，使得实体门面已成为电商的免费展示台。不少市民会选择到实体店体验后，再去网上下单。

　　对于传统卖场来说，在互联网时代如何巩固实体店的“老粉丝”，吸引爱网购的“新客户”，华丽转型是整个行业面临的共同难题。因为电子商务和实体门店面对着不同的消费人群，打通线上和线下两个平台就成为传统卖场转型的关键。近年来，苏宁、国美、步步高等传统卖场纷纷开通各自的网购平台，成为传统卖场转型的第一步。

　　湖南苏宁公司市场策划中心市场总监米婵介绍，除了开通苏宁易购平台外，苏宁的全国各家门店都已实现线上线下同价。对消费者来说，在实体卖场购物时，既能享受线上的优惠价格，还能亲身体验商品，眼见为实，这就使得实体卖场更具竞争力。传统的实体店空间有限，无法展示更多的商品，通过在卖场放置二维码，对于部分门店没有的商品，市民可通过扫码在苏宁易购的平台上购买。“不少市民可能没有网银，我们可以在卖场付现的方式购买，这就打通了线上线下的界限。”

　　（来源：长沙晚报 作者：周游）

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