伴随着访日外国游客的增多,日本东京很多酒店为了提升服务,纷纷重装旧店或开设新店。王子酒店对新宿和池袋店的房间进行重新装修,将一部分房间装修成了受外国人喜爱的动漫风格。东急不动产在新宿新开的商务酒店利用平板电脑,提供五国语言的翻译服务。东京2020年即将举办奥运会,日本的各家酒店都在加紧提升服务吸引不断增加的外国游客。
王子酒店计划在2015年秋季翻新新宿分店和池袋Sunshinecity分店。很多游客都是一家或是一个团队等多人入住,所以新宿店将改变原有的单人间为主的房间构成,增加大床房的比例。每个房间的价格大约为一晚2.35万日元左右(约合人民币1215元)。该酒店目前有571个房间,虽然不能增加房间的数量,但是通过增加每个房间的床位,可以使接待游客的人数增加70人左右。
扩建前台 缓解拥挤
新宿分店还将改造位于地下一层的大堂。通过扩大前台的面积,避免游客入住和退房时的拥挤情况。同时酒店也考虑在店内设置一个可以播放日本四季影像的电子显示屏。地下一层还将新建一个自助咖啡吧,顾客可以通过显示屏查看多语种菜单。为此酒店方面将投入1.4亿日元。
池袋分店将改造33~37层的180个房间。为了方便客人观赏东京市中心的景色,酒店将改变房间布局,房间照明也能根据时间进行调整。充分发挥池袋的非主流特色,店内设有4个动漫主题的房间,主题将定期更换。据悉,改造将花费4.2亿日元。
经营商务酒店的Tokyustay将于5月1日新开一家“东急stay新宿店”,该酒店有179个房间,专门提供一些面向外国游客的服务。并且与自行车租赁公司COGICOGI 合作,外国游客在店内就可以租赁自行车。
同时,酒店还提供英语、汉语、韩语、西班牙语和葡萄牙语的翻译服务。外国游客如果突发急病,向联网的平板电脑讲诉自己的症状,翻译人员会将此翻译成正确的日语转达给酒店。
房间里备有烘干机和微波炉也是该酒店的一大特色。酒店还准备了这些设备的多语种使用说明书。从东京Metro地铁新宿三丁目站步行1分钟就可以到达该酒店。由于新宿几乎是外国游客的必经之地,酒店开业第一年的目标入住率就设到了90%。
窗边的怪兽
在新宿歌舞伎町2015年4月开业的东宝大厦里,也有一家酒店注意到了外国游客的需求。大楼8层以上的地方是藤光观光集团经营的GRACERY新宿酒店,共有970个房间。入住游客可以从特别房间的窗户看到8层阳台上的哥斯拉怪兽。同时还有其他以哥斯拉为主题的房间。 2014年1~9月,到访东京的外国游客较去年同比增加30%,达654万人。日元贬值及东南亚国家赴日签证的放宽都起了推动作用。(日经中文网)
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