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拓展渠道
杜岩宏认为，传统商场如果不做一定的调整，难以持续运营。
鉴于百货零售业遭遇瓶颈，各企业也积极谋求转型、拓展渠道，纷纷增加线上业务、搭建电子商务平台。
2014年3月31日，银泰宣布阿里巴巴[微博]战略投资银泰，占股9.9%，此次投资累计总金额53.7亿港元。银泰所得款项将用于协同集团在线到线下业务与其泛渠道战略。目前，银泰旗下已有的线上渠道有银泰网[微博]、天猫[微博]精品店、天猫O2O店、手机淘宝的爱逛街、O2O分会场、MINI银、门店微信账号端、晓店及银泰宝等九大渠道。
除此之外，新世界百货于天猫开设了在线旗舰店，实行双线销售，未来将采取O2O带动实体店营销等措施；百盛商业集团推出微信平台开展微购物节活动并将推出支付宝及微信钱包服务；王府井将利用新媒体，创新营销方式，通过深度互动将线上顾客引入门店，通过微信服务号、互联网金融会员卡“王府UKA”、顾客数据研究平台、全渠道会员体系平台、王府井APP服务平台等多种技术手段搭建立体网络化顾客服务和营销体系……
4月2日，在中国连锁经营协会主办的2015中国连锁业O2O大会上，中国连锁经营协会针对上千名与会者进行了一项调查，数据显示，其中74%的企业已经开展了电子商务业务，26%的企业尚未开展。在已开展电子商务业务的企业中，自建平台的有54%，2014年销售额在千万元以内的占58.7%，超过千万元不到亿元的占到22.7%。
“我们绝大部分企业的线上销售额都非常低。”中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，甚至有一部分企业对于O2O没有做任何方面的研究，已经开展但效果不明显的占比49%。“当所有人都在讨论线上平台对线下实体店的影响和伤害时，有没有人问过自己，实体店和电商平台最大的区别在哪里？目前遇到的困境是什么？电商平台在用户和供应链方面是有成就的。而实体店在用户和供应链上又存在哪些问题？”
“当前，我们的O2O或全渠道建设应该说还处在一个初级阶段。”裴亮认为，零售业O2O现在有很多版本，目前为止还没有特别成功的案例。很多实体企业仅仅停留在利用互联网进行营销的阶段，下一步，O2O全渠道建设将进入深入阶段，要利用全渠道改革实体零售传统的购销模式，推进实体连锁的供应链管理模式，推进实体连锁的业态创新和服务创新，推动实体连锁的战略构架和组织构架的创新等。
杜岩宏表示：“传统商场做电商主要是为了实现线上线下相结合，从而降低电商对自身的冲击，通过线上销售增加销售额。其优势在于已有进货渠道，只需要搭建电商平台，且有一定的资金实力和基础；而劣势则是缺乏经验与人才，且面临思维创新的挑战。”
传统百货零售业探索线上不是一朝一夕之事，搭建电子商务平台也不易在短期内有明显的业绩增幅。然而互联网思维是时代转变的信号，传统企业只有直面冲击，主动改革转型才能挽回颓势。
“从当前商业与电商的发展来看，电商还将持续增长，对传统商场的冲击也还会持续。”杜岩宏表示，“传统商场要想更好地发展，必须在经营模式上有所创新，但是也必须认识到，人们单纯的逛街购物需求仍然大量存在。传统商场要做的是降低成本，改善经营模式，由原来的单纯购物变为游娱乐一体化服务，从而通过服务附加值来增加人流量，提高销售额。”
“传统百货开辟电子商务渠道这件事情很多企业都做过，但目前却没有特别成功的例子，我们只能摸着石头过河。”王葳对新金融记者说，“这的确很难，但这件事我们必须要做。”来源:新金融观察 共2页 上一页 [1] [2] 天津百货业调整潮来临 购物中心热度不减 从中美电子商务区别，看中国未来商业格局！ 电商中心解读国务院加快发展电子商务举措 国务院：确定加快发展电子商务的措施 东盟，下一个电子商务界的宠儿？ 搜索更多: 天津百货业 一商集团 电子商务 |
