国人奢侈品的消费能力让全球市场为之惊叹，在欧美市场逐渐饱和的背景下，越来越多的国际奢侈品厂商将眼光瞄准中国市场。据《北京商报》报道，近期，法国著名奢侈品品牌Chanel(香奈儿)宣布中国门店实施降价20%的经营策略; Dior亦不甘示弱，其有两款手袋3月已减价一成……奢侈品专柜相继降价让消费者欢喜，但却让奢侈品电商倍感压力，价差的优势正逐渐减弱，日子更加不好过。

　　事实上，多数奢侈品电商自上线以来，未能像其他品类电商一样，在市场上掀起一轮又一轮的购买热潮。这与奢侈品电商货源难保证以及服务不到位有关。于消费者而言，最在乎的莫过于价美物廉的商品以及优质的服务，奢侈品电商要想扭转现在的尴尬局面，还需从商品与服务上解决行业痛点。

　　跟风：国内奢侈品电商紧随专柜降价

　　国人经济实力的突飞猛进已经在世界奢饰品市场得到见证。据奢侈品研究和顾问机构财富品质研究院最新发布的《2014年中国奢侈品报告》显示，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中中国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占全球奢侈品市场总量的46%，接近一半。国内惊人的奢侈品消费市场也逐渐获得奢侈品牌的重视。

　　近日，法国著名奢侈品品牌Chanel(香奈儿)宣布对中国门店实施降价20%的策略，同时将于4月8日对欧洲专柜价格上调20%，令中欧价差缩小至5%左右。不止Chanel对中国品牌做出降价优惠，奢侈品集团LVMH旗下的瑞士手表TAG Heuer，于3月18日宣布减价13%;此外，法国品牌Dior的两款手袋三月已减价一成。

　　降价，似乎并不符合国际奢侈品的一贯作风，更何况是如此大力度的降价优惠活动，势必会引起国内市场新的消费热潮。但这却让奢侈品电商企业开始坐立不安，纷纷尾随其开展降价优惠活动。据《北京商报》报道，国内奢侈品电商寺库已在官网首页顶端挂出“这一天终于来了，香奈儿全系包袋直降中”的活动专题。据了解，寺库已对线上线下店内香奈儿包袋售价再下调10%-30%左右，目前部分商品售价已低于欧洲。

　　跟风降价的不止寺库一家国内奢侈品电商，第五大道奢侈品网也对网站上的香奈儿包袋进行了降价。一款Lego系列的红色醒目双C魔术积的香奈儿包，专柜价为124000元人民币，而第五大道的标价仅为89000元人民币，优惠幅度近三成。

　　国内奢侈品电商跟风降价是情有可原的。奢侈品行业专家、财富品质研究院院长周婷表示，价格差是垂直类电商赖以生存的根本，专柜与海外价差大幅下降，必将严重挤压垂直电商的生存空间。奢侈品电商跟风降价实属无奈之举。

　　尴尬：奢侈品电商相继折戟沉沙

　　据中国国际电子商务研究中心提供的数据，中国奢侈品在线销售在奢侈品整体销售中仅占3%，不到发达国家的1/4。其实，早在2008年世界经济危机后，国内市场出现了第一批奢侈品电商包括优众网、珍品网、尚品网、佳品网、唯品会等，约有20-30家。但时隔几年，部门电商已难觅踪迹。2014年5月底，尊享网彻底结束了网站的运营;同年7月，天品网被美丽说收购。而品聚网、佳品网、呼哈网等以奢侈品电商为定位的网站也在这两年纷纷倒闭。在电子商务风生水起的国内市场，奢侈品电商为何难有大作为呢?

　　首先，电商自身信誉度低、供货渠道不稳定。中国网购市场鱼龙混杂，假冒伪劣现象饱受诟病。而价格高昂的奢侈品牌更是假冒伪劣的重灾区。爱马仕CEO帕特里克·托马斯曾在2012年表示，“80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。”这一言论更让消费者质疑国内奢侈品电商市场。

　　目前，多数国际奢侈品牌并未在中国放开线上销售的渠道，那么奢侈品电商很难直接从奢侈品牌公司那里拿到优质的货源。这就导致很多电商面临货源不确定的尴尬，而货源不确定，又让消费者增添了对货源的质疑。

　　其次，服务不足。“奢侈品”的实质是一种高档消费行为，在专柜，消费者可以享受“高大上”的购物体验，而在电商网站上，很多奢侈品的网购者体验不到线下购物那种象征高品质生活的购物体验。

　　此外，国内奢侈品电商为了吸引消费者的眼球，纷纷打价格战，殊不知，这种低价竞争更加剧了经营环境恶劣和同行惨烈拼杀的恶性循环。

　　消费诉求：保障正品货源以及服务水平

　　掌握市场话语权的线下奢侈品专柜门庭若市，而奢侈品电商平台却遭遇“倒春寒”，这是不是意味着奢侈品电商就该止步于此呢?其实不然，有限的市场份额正说明奢侈品电商有着广阔的市场潜力，毕竟，电子商务是未来发展的大趋势。那奢侈品电商平台该如何熬过“倒春寒”?

　　首先，提高国内奢侈品电商市场的货源水平，让消费者放心地购买。阿里巴巴的做法值得借鉴。天猫近日联手意大利最大银行推“马可波罗计划”，支持意大利企业通过天猫国际进入中国市场。在极力保障货源的同时，奢侈品电商也应逐步建立奢侈品鉴定体系，给消费者购买信心，同时建立正品品牌效应。据了解，目前寺库已建立起涵盖奢侈品十多个领域的专家鉴定团队，并率先启用了远程鉴定设备。“寺库每一件出售的商品，都需经过寺库专业鉴定师团队一对一交叉的严格鉴定。现在寺库的鉴定平台已经是具有竞争力的第三方，可为全球的用户提供服务。”寺库品牌市场中心负责人朱晓轩如此表示。

　　其次，提升服务水平。奢侈品电商可以采取“线上销售+线下体验”的销售模式，提高顾客的消费体验。奢侈品电商可以加大线下体验的布局，如线下开设体验专区，将全球最新最好的商品通过互联网呈现给中国消费者。消费者可以亲自来到装潢优雅别致的门店完成试穿、试戴并享受由电商带来的“一对一”贴心服务，让高大上服务不再奢侈。(来源：通信信息报)

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