地下商场里的时尚小店正遭受电商的巨大冲击，或许只有“转型”才能找到新出路。

　　如何解决同质化现象

　　连日来，记者实地走访迪美等地下商场，发现除了个别商铺有三三两两的消费者，大部分都只有孤零零的营业员。一些营业员因为无所事事，要不哄孩子，要不低头玩手机，看到客人也不热情。一名营业员说:“以前的客人目标明确，来了就是买东西;现在兜兜看看，却不买单，我们也没动力。”

　　迪美运营公司相关负责人坦言，原先的业态已不适应新的消费习惯，加上近年来地下商场同质经营的现象越来越严重，被消费者冷落并不奇怪。他举例说，目前整个迪美共有279家租赁商户，其中餐饮休闲娱乐商户不到20家，空铺大约80余家，其余均为服装鞋帽类商铺。“现在商场流行吃喝玩乐购一条龙，但地下商场90%以上的商铺卖服饰，明显和市场脱节。”

　　商场之间的同质经营和与互联网商品的同质化问题也很严重。迪美、香港名店街、风情街、华盛街构成地铁人民广场站地下商圈。上世纪90年代刚开业时，几家商场定位各有侧重:迪美主打“新、奇、特、快”的中低档时尚商品，香港名店街集中中高档品牌服饰，风情街以休闲业态居多，华盛街的时尚用品和婚庆服饰占有一席之地。但近年来随着电商的崛起，地下商场的经营压力大增，一些商铺被迫调整经营特色，商场之间的错位经营变成“贴身肉搏”，所以各家的经营状况都不理想。

　　亚太盛汇的一家李姓店主也表示，这里之前凭借量身定做和小商品批发两大特色，吸引了大批“准新人”和外国游客。这些年来，原先的产品和服务水平已跟不上消费者的眼光，很多店铺就改卖与电商类似商品，结果更无特色，陷入恶性循环。在他看来，地下商场也要有特色。他觉得目前地下商场的管理比较粗糙，“运营方不能只管出租铺位，还要考虑租给谁，能不能形成集聚效应一系列问题。”

　　如何争取“有效客流”

　　地下商场的客流来源主要是地铁乘客，但大客流并没有带来真正的购买力。迪美的运营公司承认，由于自家距离人民广场站“大转盘”最远，生意受冲击最大，“原先很多消费者从地铁站出来后，直接奔赴迪美选购商品，但现在由于其他商场卖的东西都差不多，最后来到迪美的消费者明显减少。”在迪美生意最热闹的时候，日均客流量超过4万人次，但目前的日有效客流量不到2万人次。

　　面对这一状况，地下商场该怎么办?迪美给出解决方案是调整业态，并引入商业地产专业管理机构介入。迪美方面表示，此轮改造升级会大幅增加商场的餐饮、娱乐和休闲业态，这也是购物中心目前最吸引年轻人的部分。据介绍，迪美的目标客户群是中学生和大学低年级学生，近年来商场引进的小火锅、甜品店、电玩世界等商铺生意都不错，很多消费者专程前来消费。所以升级换代肯定会向带有体验特色的业态倾斜，把“过客”变成有效客流。

　　不仅迪美在调整，与其紧邻的香港名店街、风情街等也加大商铺更新力度。在香港名店街中，餐饮商铺数量比去年明显增加，并且向靠近人民大道的下沉式广场集中;原本连接地铁站通道的数十个首饰小店也已全部消失。

　　在一些经营户看来，“体验”还有更深的内涵。在整个人民广场地下商圈租有三间商铺的小老板王先生觉得，在电商冲击下，吸引消费者的唯一出路是提供体验:产品可以摸、可以穿，服务人员还会根据消费者特点提供选购意见。他表示，“等着客人上门的时代已结束，我们要主动出击，用心做生意，才能超过电商，把生意做下去。”
　　（来源：解放日报 作者：任羽中）

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