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零售业还能如何“黏”住消费者?
http://www.redsh.com 2015-03-12 红商网 发布稿件

  △ 上海连卡佛旗舰店

  案例分析上海连卡佛

  连卡佛曾经在上海开设店铺,但是通过特许经营的模式而非公司直营。在2005年,为了更好地掌控他们的品牌及应对当地市场,他们终结了特许经营协议并在最近重新开店。从零售业的角度来看,这次努力是成功的,因为现在他们能提供多达500多个国际品牌以及精选中国时装设计师的作品,其中许多只在连卡佛销售。

  中国现在的消费趋势是,个人独立风格的表达超过了为显示身份而购买奢侈品,连卡佛此举便是当下趋势的最好解读。从顾客体验的角度来看,这也是成功的,因为他们为各个顾客提供了从餐馆咖啡厅到文化展览的广泛设施,包括礼宾部、个人形象设计、美容服务等等。所有的这些都能归功于连卡佛所明确的目标—打造一个上海消费者们觉得可以与朋友一起出来休闲娱乐的场所。

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